Skytours särskilda villkor vid beställning av flygbiljett |
| Beställning. Minimiålder för bokningar är 18 år. Beställningar kan göras dygnet runt vardagar som helgdagar. Vid avslutad beställning på vår hemsida får du omgående ett bekräftelsemejl (orderbekräftelse) här finner du en länk till din bokningssida där du loggar in och finner information om din reservation. Det är ditt ansvar att ange korrekta uppgifter gällande namn, adress, kontaktuppgifter, resmål, datum, tider och att även kontrollera att dessa uppgifter är korrekta. Innehåller namnet å, ä, ö, ü, é, á ersätts det med aa, ae, oe, u, e eller a, innehåller namnet bindestreck eller mellanslag skrivs namnet ihop. Notera att flygbolagen inte tillåter namnändringar i bokningen, även små ändringar eller felstavning kan resultera i att du blir nekad till att resa. I de fall då flygbolaget inte har uppdaterat sin plats- och prisdatabas kan du i samband med avslutad beställning få ett mejl där vi bekräftar att vi har emottagit beställningen men att vi först måste återbekräfta platsen eller priset med flygbolaget. Kan inte flygbolaget bekräfta platsen eller priset så återkommer vi med ett alternativ eller besked om att beställningen inte kan genomföras detta sker inom 12 timmar. I dessa fall är beställningen inte bindande och ingen debitering görs heller förrän vi har fått en bekräftelse av dig att du accepterar alternativet. När vi har erhållit full betalning och biljetten är utställd får du ett mejl till den e-postadress du angav vid bokningstillfället. Reser du på en elektronisk biljett så finns alla uppgifter kring denna i detta meddelande, i de fall vi ställer ut resedokument skickar vi dessa till den adress du angav vid beställningen. Skulle du mot förmodan inte ha erhållit denna bekräftelse inom 24 timmar är det viktigt att du kontaktar oss omgående. Notera att alla bekräftade bokningar är bindande och att varken arvoden, avbeställningsskydd eller övriga serviceavgifter återbetalas vid avbokning oavsett om biljetten är utställd eller inte. Betalning. Du betalar din biljett med betal- eller kreditkort, vi accepterar MasterCard, Eurocard, Visa, American Express och Diners. Notera att vi ej tar emot Maestro, Electron eller engångskort s.k. E-kort. Oftast sker debiteringen i två delar, en för flygbiljetterna (direkt av flygbolaget) och en från Skytours för arvode och eventuellt avbeställningsskydd, konkursskydd och övriga servicearvoden. Är kortuppgifterna inte korrekt inlagda kan vi inte garantera plats och pris. Skulle kortutgivaren inte medge köpet kommer vi att kontakta dig för att försöka hitta en lösning. Då vissa biljetter ställs ut i utländska valutor kan även din kortutgivare belasta dig för valutaavgifter Notera att plats eller pris inte garanteras förrän biljetten är utställd vilket sker i samband med debiteringen. Färdhandlingar. För merparten av resorna ställer vi ut en elektronisk biljett även kallad e-ticket, såvida inget annat är angivet vid beställning eller överrenskommet. I samband med biljettutställning skickas ett mejl med en länk till din bokningssida där du loggar in och finner information om din reservation och den elektroniska biljetten. I de fall flygbolaget kräver en pappersbiljett skickar vi denna till adressen du angav vid beställningen. Du har möjlighet att välja leverans av pappersbiljett per post (A-brev), Express (inrikes) eller Fed EX (utrikes) kostnaderna för detta framgår i vår prislista och i samband med att du gör bokningen. I fall du har önskat en elektronisk biljett men flygbolaget av tekniska själ inte kan leverera detta så skickar vi alltid biljetten per post (A-brev) kostnadsfritt. Skytours tar inte ansvar för postens leveranser och inte heller för felskrivna adresser. Om en biljett försvinner av någon anledning (t.ex. borttappad eller har försvunnit under postgången) behöver vi kontakta flygbolaget så att de ställer ut en dubblett av biljetten, vi kan dock inte garantera att flygbolaget medger detta. Utskriften av kopian görs vanligtvis på flygplatsen och kan medföra en kostnad på upp till hela biljettpriset, denna kostnad måste du som resenär betala. Utöver flygbolagets kostnad utgår ett hanteringsarvode på 700 kronor per biljett, detta arvode måste erläggas i förskott och kan göras här Återbetalning. Flygbiljetterna är inte avboknings- eller återbetalningsbara om inte annat anges. I de fall flygbolagen medger hel- eller delåterbetalning utgår ett hanteringsarvode på 300 kronor per biljett, detta arvode måste erläggas i förskott och kan göras här Notera att varken arvoden, avbeställningsskydd eller övriga serviceavgifter återbetalas vid avbokning. Ändring. Före påbörjad resa: Flygbiljetterna är inte ändringsbara om inte annat anges. I de fall flygbolagen medger ändringar utgår ett hanteringsarvode på 500 kronor per biljett, detta arvode måste erläggas i förskott och kan göras här Efter påbörjad resa: Flygbiljetterna är inte ändringsbara om inte annat anges. I de fall flygbolagen medger ändringar skall ändringar göras direkt med respektive flygbolag. Flygbiljetter är personliga och det går inte att byta namn. Pris. Alla priser är inklusive flygbolagens skatter, säkerhetsavgifter och serviceavgifter. Flygskatterna och säkerhetsavgifterna baseras vid utrikesresor på lokala valutor och dessa fastställs först vid biljettutställning och därför kan valutakursförändringar påverka det slutliga totalpriset och skilja sig något från vad som uppges på hemsidan vid slutförd bokning. Priset är först garanterat efter att biljetten är utställd och full debitering är gjord. Skytours reserverar sig för eventuella prisfel, tekniska problem, datafel och ändringar utanför vår kontroll. Dessa orsakas t.ex. av flygbolag som visar platser som inte är tillgängliga eller fel angivna priser från bokningssystem eller flygbolagens databaser. Tider. Alla flygtider som anges är lokala. Ett exempel, står det att flyget går kl. 09:00 från Arlanda och ankommer London kl. 10:30 är flygtiden 2,5 timmar, eftersom England ligger 1 timme efter Sverige i tid. Utanför Europa bör du alltid kontakta flygbolaget senast 72 timmar före hemresan för att "återbekräfta" din biljett, men vi rekommenderar dig att göra det på alla dina resor. Skytours förmedlar endast flygbiljetterna och kan inte ställas till ansvar för eventuella tidtabellsändringar och inställda flyg, detta löses direkt med respektive flygbolag. Titta gärna på www.mytripandmore.com och logga in med din bokningsreferens och ditt efternamn för aktuella flygtider. Pass och visum. Det är ditt ansvar att undersöka att passet är giltigt och ifall visum krävs till den aktuella destinationen eller i samband med mellanlandningar och planbyte (transitvisum). Avbeställningsskydd. För regler och information klicka här Skydd mot flygbolagskonkurs. För regler och information klicka här Flygbolagens ansvar. Skytours förmedlar endast flygbiljetterna och ansvarar inte för eventuella tidtabellsändringar, inställda flyg, förlorat bagage, bagage som ej ingår i flygpriset eller andra händelser som har med flygresans utförande att göra. Sådana händelser ansvarar respektive flygbolag ensamt för, varför eventuella anspråk med anledning härav skall framställas skriftligen direkt till respektive flygbolag. Du kan även läsa om dina rättigheter gentemot flygbolagen vid förseningar och inställda flyg här Svartlistade flygbolag. För information klicka här Bagage. Bagageregler för flygbolagen finner du på respektive flygbolags hemsida. Vi kan tyvärr inte hantera önskemål gällande bokning av special baggage eller sportutrustning, t.ex. surfingbrädor, skidor, cyklar mm, detta gäller även önskemål gällande resa med husdjur. Skall du ta special baggage rekommenderar vi dig att göra hela flygbokningen direkt med flygbolaget. Barn. Barn som är ej fyllda två år kan bokas som spädbarn. Detta innebär att barnet inte har något eget säte utan får sitta i vuxens knä. Observera att detta gäller hela resan, dvs. barnet får ej ha fyllt två år innan resan har avslutats. Om barnet fyller två år under resans gång måste en barnbiljett bokas för hela resan. Vi kan tyvärr inte hantera rutinen kring ensam åkande barn utan rekommenderar er att kontakta flygbolaget direkt för hela bokningen. |