FAQ

1. Rezervoval jsem dvakrát omylem
Žádný problém, vidíme to stejně dobře a zrušime jednu z rezervací. Také se uvolní dvojité oprávnění na vaší kreditní kartě v případě potřeby.
2. Co je to Trip Locator, Record Locator nebo číslo rezervace?
Je to všechno stejné, je to 6-ti místný kombinace písmen a číslic nebo písmen pouze. Toto je váš jedinečný kód pro rezervaci. Tento kód je produkován centrální rezervačním systémem a identifikuje vaši rezervaci na internetových stránkách Sky-tours.com. Letecké společnosti mohou používat jiné rezervační číslo pro tuto rezervaci. To je možné najít pod závaznou trasou stránky pod Číslem Potvrzení Letecké Společnosti
3. Potřebuji fakturu a doklad o zakoupení
Přejděte na webové stránky https://www.sky-tours.com/trip/ přihlaste se pomocí svého rezervačního čísla (Trip Locator) a vaším příjmení. Když se váš itinerář objeví, na horní pravé straně uvidíte odkaz "faktura", klikněte na něj a můžete si stáhnout fakturu ve formátu pdf.
4. Chci kopii mé stránky s potvrzením rezervace
Stačí jít na stránky https://www.sky-tours.com/trip/ přihlaste se pomocí svého rezervačního čísla (Trip Locator) a vaším příjmení. Když se váš itinerář objeví, na horní pravé straně uvidíte odkaz na stránku s potvrzením klikněte na něj a můžete si stáhnout kopii potvrzovací stránky.
5. Chtěl jsem vidět můj elístek, ale když kliknu na odkaz, uvádí Váš elístek je v procesu
Nechceme vydávat lístky hned. Jedna z našich cestovních kanceláří zajišťuje, že je vše v pořádku a po této kontrole bude vydan. V závislosti na našem vytížení může trvat mezi 3 až 21 hodin poté, co jsme potvrdili vaši rezervaci na počátku.
6. Mohu udělat online odbavení?
Pokud letecká společnost podporuje online odbavení, můžete to udělat přímo na vlastních webových stránkách letecké společnosti. Naše číslo rezervace/ Trip Locator a jeden z letecké společnosti, mohou být různé. Pokud ano, najdete Číslo Potvrzení Letecké Společnostina na kopii elístku.
7. Můžete mi pomoci a udělat rezervaci pro mě?
Ne Omlouváme se, nabízíme pouze on-line rezervací na www.sky-tours.com Ale pokud máte jakýkoliv dotaz, jsme rádi vám pomoct prostřednictvím našeho Podpůrného Systému http://www.sky-tours.com/support/
8. Kde si mohu zkontrolovat svou rezervaci?
Jdi na: www.sky-tours.com/trip/ zadat Vaše Trip Locator (číslo Rezervace): a jeden z cestujících příjmení. Nyní máte možnost vidět rezervaci. Když jsou vydáné letenky(obvykle 3 až 21 hodina po vaši rezervaci), můžete kliknout na čísla ukazují, eletenku, aby si ziskat čísla eletenky a vytisknout vaší vystavenou eletenku. V případě kdy letecke společností změni časování vašeho letu, to také projeví se na těchto stránkách.
9. Jak mohu zkontrolovat, zda tam byly nějaké změny času
Velmi Důležité!Jděte tak často, můžete a zkontrolujte pod: https://www.sky-tours.com/trip/zadejte své rezervační číslo a vaše příjmení a zkontrolujte, zda časování ještě jsou stejné. Jakmile letecké společnosti provedou změny, promítne se to na tomto webu, okamžitě.
10. Mohu změnit jméno na letence, nebo převést na jinou osobu.
Ne, změna jména není možná. Je důležité, aby jméno na letence bude stejné jako na cestovním pase nebo ID. Dokonce i oprava jména nemůže být provedena, jakmile letenka je vystavena. Pokud jiná osoba cestuje nebo jméno není správné, může požadovat nákup zcela nové letenky. Stará letenky ve většině případů není zcela nevratná.
11. Mohu požádat o vozík pro invalidy na letišti a na palubě?
Ano, je to možné, na většině linek. Prosím, pošlete vaši žádost poté, co jste obdrželi trip locator: http://www.sky-tours.com/support/
12. Mohu si objednat speciální jídlo?
Ano, můžete umístit speciální požadavky na jídlo během rezervace nebo po rezervaci: http://www.sky-tours.com/support/. Zdarma jidelny servis je k dispozici na mnoha mezinárodních letech.
13. Objednal jsem si letenku a získal jsem číslo trip locator. Kdy bude moje kreditní karta účtována?
Kreditní karta bude účtována obvykle do 24 hodin po vaší rezervaci.
14. Získal jsem číslo trip locator. Je moje letenka potvrzena?
Letenka bude vydána po obdržení palubního čísla trip locator. To netrvá obvykle déle než 3-24 hodin. Nákup je dokončen, když bude to určitě potvrzene při vystaveni letenky. Obdržíte druhou e-mailovou zprávu, když vystavime letenku, ale můžete také vidět svůj stav, tady https://www.sky-tours.com/trip/
15. Co je to reference leteckých společností? či číslo potvrzení leteckých společností
Reference leteckých společností (Číslo Potvrzení Letecké Společnosti) je to vnitřní rezervační číslo leteckých společností. Kdykoli začnete mluvit do leteckých společností přímo prosím, sdělte jim reference leteckých společností pro rychlejší přístup k vaši rezervaci. Naleznete toto číslo při pohledu do svého itineráře. https://www.sky-tours.com/trip/
16. Děti cestují sami.
Ano, jsou letecké společnosti v rámci určitých okolností umožňují dětem cestovat samy. Všeobecné informace naleznete na této stránce: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone Ale prosím, ujistěte se, že můžete se obrátit na webové stránky leteckých společností. Individuální omezení Letecké Společnosti se mohou lišit od těchto standardních informací.
17. Mohu provést rezervaci a zaplatit později?
Ne, Vaše kreditní karta je oprávněna okamžitě a účtována, když bude letenka vydana (do 24 hodin).
18. Udělal jsem chybu při své rezervaci
Žádný problém, pokud si opravite toto hned. K dispozici je časový rozdíl několika hodin od Vaší rezervace a vydání letenky, kdy můžeme zrušit rezervaci zdarma. Jakmile obdržíme vaši zprávu přes: http://www.sky-tours.com/support/ zrušime rezervaci, takže si můžete vytvořit novou. PROSÍME, NEPOSÍLEJTE ŽÁDNÉ EMAILY! TO BUDE POUZE FUNGOVAT S NAŠIM SYSTÉMEM PODPORY LETENKY!
19. Jsem zmaten, Trip Locator, Číslo Rezervace, Číslo Potvrzení Leteckých Společností
Trip Locator je rezervační registrační kód z 6 číselnou kombinaci písmen a čísel. Tento kód je uveden centrálním rezervačním systémem. Zároveň toto číslo je vašim číslem rezervace se Sky-Tours. Letecká společnost také poskytuje samostatné potvrzovací číslo. Pokud se podíváte na vaší itinerář(https://www.sky-tours.com/trip/) můžete najít tuto potvrzovací číslo. Pokud potřebujete kontaktovat leteckou společnost, pokud by bylo třeba toto číslo s cílem nalézt vaši rezervaci na jejich počítačovém systému.
20. Jak zjistím, zda existují nějaké časové změny poté, co jsem si koupil letenku
Pokud letecká společnost změní letové časy pošlou zprávu do centrálního počítačového systému. Náš odkaz: https://www.sky-tours.com/trip/ je přímo spojen s tímto systémem a uvidíte vždy nejnovější informace o vašich letech.
21. Může letecká společnost zrušit můj let po zakoupení
Ve velmi vzácných okolnosti letecké společnosti mohou zrušit let. Na našich webových stránkách: https://www.sky-tours.com/trip/ budete mít vždy aktuální informace o stavu vaši rezervaci.
22. Kdo mi řekne, když je let zrušen či změněn doba letu
Je to vaše povinnost! Nabízíme pouze pasivní oznámení podpory (pokud nejste Zlatý člen). Proto doporučujeme, abyste se podívali na svého itineráře, jak často můžete. Je vždy k dispozici 24/7 na: https://www.sky-tours.com/trip/
23. Potřebuji zrušit svůj let
Většina prodaných letenk online ma speciální tarif, ktery buď neumožňují vůbec náhrady(nevratný), nebo ma velmi vysoky poplatek pro storno. Pokud nejsou chráněny naší ochranou zrušení, můžete nám poslat vzkaz prostřednictvím našeho systému podpory https://www.sky-tours.com/trip/ aby zjistit, zda budete potřebovat penize pro zrušeni.
24. Musím změnit svůj let
Většina letenek prodaných na internetu mají velmi omezenou politiku v oblasti změny nebo jednoduše neumožňují žádné změny. Pokud vaše letenka měla by mit změnitelny poplatek letecké společnosti něco kolem $ 150 poplatek za změny plus rozdil tarifu k dnešní ceně za letenku ve srovnání s tím, co jste zaplatili původně. Pokud potřebujete změny, obraťte se na nás prostřednictvím podpory: http://www.sky-tours.com/support/
25. Když jsem chtěl skončit rezervaci systém uvádí, podobna rezervace již existuje
Toto je upozornění, když v naší databázi najde již podobnou rezervace. Pokud toto není ten případ, prostě ignorovat toto varování a pokračovat s vaši rezervaci.
26. Zaplatil jsem za přidělení sedadla, jak to funguje?
Vaše žádost o přidělení místa, pokud jste udělali jeden, je poslan do letecké společnosti prostřednictvím našeho interního rezervačního systému. Předáme jim vaše preference: ulička nebo okno. Letecká společnost, přiřadi místo dle Vašeho přání. Nemůžete vybrat číslo sedadla ani řádků. Skytours negarantuje toto - to je jen žádost o službu.
27. Online Odbavení
Mnoho leteckých společností vám umožní odbavení online. Ale prosím, uvědomte si, že naš Worldspan Trip locator není potvrzovací kód leteckých společností. Podívejte se prosím na vaši rezervace. Jděte na webové stránky https://www.sky-tours.com/trip/ přihlaste se pomocí svého čísla rezervace(Trip Locator) a vaším příjmení. Na tomto itineráře uvidíte číslo Potvrzení Letecké Společnosti ktery musíte použít pro online odbavení.
28. Jsem rezervoval jednosměrnou letenku, ale dostal jsem zpáteční letenku
Náš stát uměleho rezervačního systému používá umělou inteligenci a napodobuje skutečnou cestovní kancelář pro vyhledávání aby najít nejlepší letenky a připojení. Pokud tarif váse, hledáne jednosměrné letenky je vyšší, než zpáteční, náš systém rezervace vydá zpáteční místo. Používejte pouze odchozí lístek a ignorujte návratovou část. TYTO SPECIÁLNÍ JEDNOSMĚRNÁ CENA JE PŘÍSNĚ NEVRATNA!
29. Píše se
Speciální zpáteční jízdenka je ve skutečnosti kombinaci 2 letenek. Někdy máme dohodu s leteckými společnostmi na speciální nízke ceny. To v kombinaci s jiným letem jsme schopni vám dat levnou letenku. Označíme to za "zvláštní zpáteční" a vydame dvě a více letenek na let.
30. Proč nemáte telefonní číslo na webu
> Nabízíme k prodeji po celém světě a ve více než 30 jazycích. Taková služba by byla velmi nákladna a nebude zlepšovat naše služby klientům. Dáváme přednost získání písemného oznámení prostřednictvím našeho systému podpory letenek a úřadů v západní pobřeží USA, tak i v Evropě abychom mohli odpovídat 24/7 na všechny požadavky pro podporu obvykle do 8 hodin (možne zpoždění o víkendu). Pro extrémní naléhavé záležitosti týkající se vašeho letu, volejte přímo leteckou společnost.
31. Ukázali jste mi jednou celkovou cenu, ale ve skutečnosti účtujete 2x za lístek a rezervační poplatek.
Ano, děláme to co nejčastěji jak jsme schopni. Naši konkurenti říkají, že nemají poplatek a nabíjí ho z karty.Ale v tomto poplatku je jejich zisk - samozřejmě. K tomu budou muset označit své ceny s 2%, museji platit poplatek za obchodovaní pro společnost kreditní karty. A kdy nevidíte poplatek neznamená to, že ho nemáji. My všichni musíme vydělávat peníze přece. Mohli jsme udělat to samé, ale než museli bychom přidat do ceny letenky 2%. Chceteme ušetřit vám tento příplatek, účtujeme za letenku přímo přes letecké společnosti (jak dlouho absorbují poplatky za kreditní karty) a než jsme poplatek za pojištění a bonusy ktere jste si zakoupili. To vše se děje ve vašem nejlepším zájmu, aby vám dat nejlevnější možnou cenu. a navíc je to mnohem transparentnější.