FAQ

1. Ho prenotato due volte per errore
Nessun problema, vediamo l'errore e annulleremo una delle prenotazioni. Sbloccheremo anche la doppia autorizzazione sulla carta di credito se necessario.
2. Cosa sono il Trip Locator, il Record Locator o il numero di prenotazione ?
Sono la stessa cosa, una combinazione a 6 cifre di lettere e numeri o solo lettere. Questo è il codice unico per la tua prenotazione. Questo codice è prodotto dal nostro Sistema di Prenotazione Centralizzato e identifica la tua prenotazione sul sito web di Sky-tours.com. Le compagnie aeree possono utilizzare un altro numero di prenotazione per la tua prenotazione. Si può trovare nella pagina dell'itinerario sotto numero di conferma compagnie aeree
3. Ho bisogno di una fattura e di una prova d'acquisto
Vai sul sito web https://www.sky-tours.com/trip/ entra col numero di prenotazione (Trip Locator) e il cognome. Quando l'itinerario compare sulla parte superiore destra si vede "fattura", clicca sul link ed è possibile scaricare la fattura in formato pdf.
4. Voglio una copia della mia pagina di conferma della prenotazione
Vai sul sito web https://www.sky-tours.com/trip/ entra col tuo numero di prenotazione (Trip Locator) e il cognome. Quando l'itinerario compare sulla parte superiore destra,vedi il link alla pagina di conferma, cliccaci sopra e puoi scaricare una copia della pagina di conferma.
5. Volevo vedere il mio biglietto elettronico, ma quando clicco sul link dice il vostro biglietto elettronico è in elaborazione
Noi non rilasciamo i biglietti subito. Uno dei nostri Agenti di Viaggio si assicura che tutto sia ok e dopo questo controllo, il biglietto viene emesso. A seconda del nostro carico di lavoro questa operazione potrebbe richiedere da 3 a 21 ore dopo la conferma iniziale della prenotazione.
6. Posso fare un check in online?
Se la compagnia aerea permette il check-in on line, puoi farlo direttamente sul sito web della compagnia aerea. Il nostro Numero di prenotazione / Trip Locator e quello della compagnia aerea possono essere diversi. Se è così, trova il numero di conferma della compagnia aerea sulla copia del biglietto elettronico.
7. Mi potete aiutare a fare la prenotazione al posto mio?
Spiacenti, offriamo solo prenotazioni online su www.sky-tours.com Ma in caso di domande, saremmo lieti di assisterti attraverso il nostro centro di Attenzione al cliente http://www.sky-tours.com/support/
8. Dove posso ricontrollare la prenotazione?
Andando su: www.sky-tours.com/trip/ inserendo il Trip Locator (numero di prenotazione): e uno dei cognomi dei passeggeri. Adesso puoi vedere la prenotazione. Quando i biglietti vengono emessi (di solito 3-21 ore dopo la prenotazione) è possibile cliccare sul pulsante Visualizza biglietti elettronici per ottenere i numeri dei biglietti elettronici e stampare i biglietti elettronici emessi. Qualora gli orari dei voli delle compagnie aeree vengano modficati, ciò sarà riportato anche sul sito.
9. Come posso verificare se ci sono stati cambiamenti
Importantissimo! Controlla quante più volte possibili qui: https://www.sky-tours.com/trip/ inserendo un numero di prenotazione e un cognome e controllando se gli orari sono ancora gli stessi.Non appena la compagnia apporta dei cambiamenti, questi vengono evidenziati all'istante sul sito.
10. Posso cambiare il nominativo sul biglietto o trasferirlo a un'altra persona?
No, le modifiche ai nomi non sono possibili. È importante che il nome sul biglietto sia lo stesso del passaporto o del documento di riconoscimento. Anche le correzioni non si possono fare, una volta che il biglietto viene emesso. Se a viaggiare è un'altra persona o il nome non è corretto, si può richiedere l'acquisto di un nuovo biglietto. Il biglietto vecchio è nella maggior parte dei casi non del tutto rimborsabile.
11. Posso richiedere assistenza per una edia a rotelle in aeroporto e a bordo?
Sì, è possibile sulla maggior parte dei voli. Si prega di inviare la richiesta dopo aver ricevuto il trip locator a: http://www.sky-tours.com/support/
12. Posso ordinare un pasto speciale?
Sì, puoi inserire una richiesta per un pasto speciale durante o dopo la prenotazione: http://www.sky-tours.com/support/. Pasti speciali gratis sono disponibili su molte compagnie aeree.
13. Ho prenotato un biglietto aereo e ha ricevuto un numero di trip locator. Quando verrà accreditato sulla mia carta di credito?
La carta di credito, di norma, l'accredito avviene entro 24 ore dalla prenotazione.
14. Ho ricevuto un numero di trip locator. Il mio biglietto è confermato?
Il biglietto verrà emesso dopo aver ricevuto il numero di trip locator. Questa operazione richiede non più di 3-24 ore normalmente. L'acquisto si perfeziona al momento dell'emissione del biglietto. Si riceve un secondo messaggio e-mail quando abbiamo emesso il biglietto, ma è anche possibile visualizzare lo stato andando su http://viewtrip.sky-tours href="https://www.sky-tours.com/trip/">
15. Cos'è il riferimento della compagnia aerea o numero della compagnia aerea?
Il riferimento della compagnia aerea (numero di conferma della compagnia aerea) è il numero di prenotazione interno della compagnia aerea. Per parlare direttamente con la compagnia aerea si prega di comunicare loro il riferimento della compagnia aerea per l'accesso rapido alla prenotazione. Questo numero si trova nel vostro itinerario. https://www.sky-tours.com/trip/
16. Bambini che viaggiano da soli
Sì, le compagnie aeree in alcune circostanze permettono ai bambini di viaggiare da soli. Per informazioni di carattere generale si veda questa pagina: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone Ma assicuratevi di contattare il sito internet delle compagnie aeree. Ogni compagnia aerea ha delle restrizioni che possono variare da queste informazioni standard.
17. Posso fare una prenotazione e pagare in seguito?
No, l'autorizzazione della vostra carta di credito sarà immediata e così l'addebito quando il biglietto viene emesso (entro 24 ore).
18. Ho fatto un errore durante la prenotazione
Nessun problema se si corregge subito. C'è un intervallo di tempo di alcune ore tra la prenotazione e l'emissione del biglietto in cui siamo in grado di annullare la prenotazione gratuitamente. Non appena avremo ricevuto il suo messaggio via: http://www.sky-tours.com/support/ possiamo cancellare la sua prenotazione in modo da poterne fare una nuova. SI PREGA DI NON INVIARE EMAIL! Funzionerà solo con nostro sistema di assistenza!
19. Sono confuso, Trip Locator, Numero di prenotazione, Numero di conferma della compagnia aerea
20. Come faccio a vedere se ci sono eventuali cambiamenti di orario dopo che ho acquistato il biglietto
21. Può la compagnia aerea annullare il mio volo dopo l'acquisto
22. Chi mi dice quando un volo viene annullato o gli orari di volo cambiati
23. Devo annullare il mio volo
La maggior parte dei biglietti venduti online sono biglietti a tariffa speciale che non permettono rimborsi (non rimborsabile) o che hanno una penale molto alta. Se non sei coperto dall'Assicurazione per le spese di annullamento puoi inviarci una nota tramite il nostro sistema di https://www.sky-tours.com/trip/ href="https://www.sky-tours.com/trip/"> per sapere se avrai diritto a un rimborso nel caso fosse necessario annullare il volo.
24. Devo cambiare il mio volo
25. Nel terminare la prenotazione il sistema dice, prenotazione analoga già esistente
Si tratta di un avviso quando nella nostra banca dati si trova già una prenotazione simile. Se questo non è il caso, è sufficiente ignorare questo avviso e andare avanti con la prenotazione.
26. Ho pagato per l'assegnazione posto come funziona?
La richiesta Assegnazione posto se fatta, viene inviata alla compagnia aerea attraverso il nostro sistema di prenotazione interno. Noi trasmettiamo loro le tue preferenze: corridoio o finestrino. La compagnia aerea assegna i posti a sedere conseguentemente alla tua richiesta. Non si può scegliere il numero del posto, né la fila. Skytours non garantisce nulla, questo è esclusivamente un servizio di richiesta.
27. Check In Online
Molte compagnie aeree consentono il check in online. Ma ricorda che il nostro Worldspan Trip Locator non è il codice di conferma delle compagnie aeree. Per favore controlla la tua prenotazione. Andate sul sito web https://www.sky-tours.com/trip/ entrate col vostro numero di prenotazione (Trip Locator) e il vostro cognome. Nell'itinerario vedrete il numero di conferma della compagnia aerea che dovete usare per il check in online.
28. Ho prenotato un biglietto di sola andata, ma ho ricevuto un biglietto di andata e ritorno
Il nostro motore di ricerca usa l'intelligenza artificiale che imita una verá e propria ricerca di agenzie di viaggio per trovare la tariffa migliore e il migliore collegamento. Se cerchi una tariffa di sola andata e questa tariffa è superiore a quella di un biglietto di andata e ritorno, il nostro sistema prenota ed emette un biglietto di andata e ritorno. Utilizza esclusivamente il biglietto di andata e ignora il ritorno. LE SPECIALI TARIFFE SOLO ANDATA NON SONO RIMBORSABILE!
29. Si dice
Uno speciale biglietto di andata e ritorno è in realtà una combinazione di 2 biglietti. Abbiamo un accordo con le compagnie aeree ad un prezzo speciale. Questo, combinansolo con un altro volo, possiamo ottenere un biglietto aereo più economico. Noi lo segnaliamo come "Speciale andata e ritorno" ed emettiamo due o più biglietti per il volo.
30. Perché non avete un numero di telefono sul vostro Sito Web
Vendiamo in tutto il mondo e in più di 30 lingue. Un servizio simile sarebbe molto costoso e non migliorerebbe il nostro servizio clienti. Preferiamo ricevere una comunicazione scritta attraverso il nostro sistema di supporto biglietteria e con gli uffici sia nella costa occidentale degli Stati Uniti che in Europa stiamo in grado di rispondere 24 ore su 24 alle richieste di assistenza di norma entro 8 ore (fatto salvi alcuni ritardi durante i fine settimana). Per urgenze per quanto riguarda il volo, si prega di chiamare direttamente la compagnia aerea .
31. Mi fate vedere un prezzo totale, ma effettivamente applicate due tariffe, una per il biglietto e l'altra per la tassa di prenotazione.
Sì, lo facciamo sempre. I nostri concorrenti dicono che non fanno pagare tasse e oneri e costi sulla carta carta. Ma in questo addebito il loro profitto viene aggiunto - naturalmente. To do this they have to markup their price with 2% as they have to pay a merchant fee to the Credit Card Company. That you do not see a fee does not mean they don't have one. We all have to make money after all. We could do the same but than we would have to add to the ticket price as well 2%. To save you this surcharge, we charge for the ticket direct via the airline (as long they absorb the Credit Card fees) and than we charge for the insurance and extras you purchased. All this is done in your best interest to get you the cheapest possible price. and on top of it its much more transparent.