DUK

1. Netyčia padariau užsakymą du kartus.
Jokių problemų, mes tai matome ir galime atšaukti vieną užsakymą.Taip pat, reikalui esant, nuo jūsų kreditinės kortelės nuimsime mokestį už papildomą patvirtinimą.
2. Kas yra kelionės lokatorius, įrašų lokatorius ar užsakymo numeris?
Visa tai reiškia tą patį, tai 6 skaitmenų ir raidžių kombinacija (arba tik raidžių ar skaitmenų). Tai yra unikalus jūsų užsakymo kodas. Šis kodą išduoda Centrinė Rezervavimo Sistema,jis identifikuoja jūsų užsakymą Sky-tours.com svetainėje. Avialinijos jūsų užsakymui gali naudoti kitą užsakymo numerį. Šį numerį galima rasti po avialinijų patvirtinimo numeriu, kelionės maršruto puslapyje.
3. Man reikalinga sąskaita ir pirkimo įrodymas.
Tinklapyje https://www.sky-tours.com/trip/ prisiregistruokite su savo užsakymo numeriu(kelionės lokatorius) bei pavarde. Kai pasirodys jūsų kelionės maršrutas, dešinėje pusėje viršuje pamatysite nuorodą "sąskaita". Paspaudę ją, galite parsisiųsti savo sąskaitą pdf formatu.
4. Noriu pasidaryti savo užsakymo patvirtinimo puslapio kopiją.
Tiesiog svetainėje https://www.sky-tours.com/trip/ prisiregistruokite su savo Užsakymo Numeriu (Kelionės Lokatorius) bei pavarde. Kai pasirodys jūsų kelionės maršrutas, dešinėje pusėje viršuje pamatysite puslapio patvirtinimo nuorodą. Paspaudę ją, jūs galite parsisiųsti patvirtinimo kopiją.
5. Norėjau pamatyti savo elektroninį bilietą, tačiau, paspaudus nuorodą, pasirodė pranešimas: Jūsų e-bilietas dar neparuoštas
Mes neišduodame bilietų iš karto. Vienas iš mūsų kelionių agentų patikrina ar viskas tvarkinga ir tik po šios kontrolės yra išsduodami bilietai. Priklausomai nuo mūsų užimtumo, tai gali užtrukti nuo 3 iki 21 valandos nuo jūsų užsakymo pradžios.
6. Ar galiu įsiregistruoti internetu?
Jei avialinijos palaiko įsiregistravimo internetu funkciją, jūs tai galite atlikti tiesiogiai avialinijų interneto svetainėje. Mūsų užsakymo numeris/kelionės lokatorius gali nesutapti su avialinijų. Tokiu atveju, avialinijų patvirtinimo numerį rasite savo e-bilieto kopijoje.
7. Ar galite man padėti ir atlikti užsakymą už mane?
Deja ne, mes tik siūlome internetinius užsakymus adresu www.sky-tours.com Tačiau, jei jums kiltų kokių nors klausimų, džiaugsimės galėdami padėti jums mūsų Palaikymo Sistemos pagalba http://www.sky-tours.com/support/
8. Kur galiu peržiūrėti savo užsakymą?
Įeikite į: www.sky-tours.com/trip/ įveskite savo Kelionės Lokatorių (Užsakymo Numerį): and one of the passengers last name. Dabar jūs matote savo užsakymą. Kai bilietai yra išduoti (įprastai per 3-21 valandas po jūsų užsakymo), galite paspausti "parodyti e-bilieto numerius", kad gautumėte šiuos numerius ir galėtumėte atsispausdinti išduotus bilietus. Jei avialinijos pakeistų skrydžio laiką, tai pamatysite šioje svetainėje.
9. Kaip galiu patikrinti ar buvo kokių nors pakeitimų?
Labai svarbu! Kaip įmanoma dažniau pasitikrinkite šiuo adresu: https://www.sky-tours.com/trip/ Įveskite savo užsakymo numerį bei pavardę ir patikrinkite ar nepasikeitė tvarkaraščiai. Kai tik avialinijos padaro kokius nors pakeitimus, tai akimirksniu pasirodo interneto svetainėje.
10. Ar galiu pakeisti vardą skrydžio biliete ar perduoti jį kitam asmeniui?
Ne, vardo keitimas neįmanomas. Labai svarbu, kad biliete nurodytas vardas sutaptų su esančiu pase ar ID. Išdavus bilietą, neleidžiami net pataisymai. Jei keliauja kitas asmuo ar vardas yra neteisingai nurodytas,gali būti reikalaujama įsigyti visiškai naują bilietą. Už senąjį bilietą pinigai, dažniausiai, yra visiškai negrąžinami.
11. Ar galiu reikalauti invalido vežimėlio oro uoste ar lėktuve?
Taip, daugumai skrydžių tai yra įmanoma. Prašome atsiųsti savo prašymą po to kai gausite savo kelionės lokatorių: http://www.sky-tours.com/support/
12. Ar galiu užsisakyti specialų maistą?
Taip, užsakymo metu ar po to, jūs galite patalpinti specialaus maisto prašymą: http://www.sky-tours.com/support/. Nemokamas maistas tiekiamas daugumos tarptautinių skrydžių metu.
13. Užsisakiau skrydžio bilietą ir gavau kelionės lokatoriaus numerį. Kada bus apmokestinta mano kreditinė kortelė?
Kreditinė kortelė, įprastai, bus apmokestinta per 24 valandas po jūsų užsakymo.
14. Gavau kelionės lokatoriaus numerį. Ar mano skrydžio bilietas yra patvirtintas?
Su šiuo numeriu yra patvirtinama tik jūsų rezervacija, tačiau ar bilietas yra išduota ar ne, galite pamatyti apsilankę svetainėje http://viewtrip.sky-tours.com ir pasižiūrėję. Įprastai, bilietai yra išduodami per keletą valandų, tačiau savaitgaliais tai gali užtrukti daugiausiai iki 21 valandos.Kai tik bilietai bus išduoti, mes jus iš karto informuosime elektroniniu paštu.
15. Kas yra avialinijų nuoroda? ar avialinijų patvirtinimo numeris
Avialinijų nuoroda (Avialinijų Patvirtinimo numeris)-tai avialinijų vidaus užsakymo numeris. Tiesiogiai kalbėdami su avialinijomis, prašome pateikti avialinijų nuorodą, kad greičiau prieitumėte prie savo užsakymo. Šį numerį rasite pažvelgę į savo kelionės maršrutą. https://www.sky-tours.com/trip/
16. Vaikai, keliaujantys vieni.
Taip, avialinijos, kai kuriomis aplinkybėmis, leidžia keliauti vaikams vieniems. Dėl bendros informacijos, apsilankykite puslapyje: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone Tačiau, taip pat prašome įsitikinti ar susisiekėte su avialinijų interneto svetaine. Kiekvienos oro bendrovės apribojimai gali skirtis nuo standartinės informacijos.
17. Ar galiu rezervuoti ir sumokėti vėliau?
Ne, Jūsų kreditinė kortelė bus iš karto patvirtinta ir apmokestinta po bilietų išdavimo (per 24 valandas).
18. Užsakymo metu padariau klaidą.
Nieko baisaus, jei iš karto tai pataisysite.Tarp rezervacijos ir bilietų išdavimo yra keletos valandų tarpas, kurio metu nemokamai galime atšaukti jūsų užsakymą. Kai tik gausime jūsų pranešimą adresu: http://www.sky-tours.com/support/ , atšauksime jūsų užsakymą, kad galėtumėte atlikti naują. PRAŠOME NESIŲSTI ELEKTRONINIO LAIŠKO! TAI GALIOJA TIK SU MŪSŲ BILIETŲ APTARNAVIMO SISTEMA!
19. Susipainiojau: Kelionės Lokatorius, Užsakymo Numeris, Avialinijų Patvirtinimo Numeris
Kelionės lokatorius yra užsakymo registracijos kodas,sudarytas iš 6 skaičių bei raidžių kombinacijos. Šį kodą suteikia Centrinė Rezervacijos Sistema. Taip pat šis numeris sutampa su Sky-tours užsakymo numeriu. Avialinijos taip pat duoda jums atskirą patvirtinimo numerį. Šį numerį galite rasti, pažvelgę į savo kelionės maršrutą adresu (https://www.sky-tours.com/trip/). Norint susisiekti su avialinijomis, jums bus reikalingas šis numeris, kad jos galėtų surasti jūsų užsakymą savo kompiuterio sistemoje.
20. Kaip aš sužinosiu apie kokius nors laiko pakeitimus jau įsigijus bilietą?
Jei avialinijos pakeičia skrydžio laiką, jie nusiunčia pranešimą į centrinę kompiuterio sistemą. Mūsų nuoroda: https://www.sky-tours.com/trip/ yra tiesiogiai sujungta su šia sistema, taigi jūs visada pamatysite naujausią jūsų skrydžių informaciją.
21. Ar gali avialinijos atšaukti mano skrydį po apmokėjimo?
Labai retais atvejais avialinijos gali atšaukti skrydžius. Apsilankę mūsų tinklapyje: https://www.sky-tours.com/trip/ ,jūs visada būsite informuoti apie savo užsakymo būseną.
22. Kas man praneša, jei skrydis yra atšaukiamas arba keičiasi skrydžio laikas?
Tai jūsų pareiga! Mes siūlome tik pasyvią pranešimų pagalbą (nebent turite "Gold" narystę. Todėl mes skatiname jus, kaip įmanoma dažniau, peržvelgti savo kelionės maršrutą. Tai galite daryti 24/7 adresu: https://www.sky-tours.com/trip/
23. Man reikia atšaukti savo skrydį.
Dauguma internetu parduotų bilietų yra specialūs lėktuvo bilietai, už kuriuos sumokėta pinigų suma yra visiškai negrąžinama(negrąžintini) arba atšaukimo mokestis yra labai didelis. Jei nesate apsisaugoję nuo atšaukimo atvejų,galite pranešti mums per pagalbos sistemą https://www.sky-tours.com/trip/ , kad išsiaiškintumėte ar galite tikėtis pinigų grąžinimo atšaukimo atveju.
24. Man reikia pakeisti savo skrydį.
Dauguma internetu parduotų bilietų turi labai griežtą keitimo politiką arba, paprasčiausiai, yra nekeičiami. Bilietų keitimo atveju, avialinijos pasiima maždaug $150 keitimo mokestį, taip pat bilieto kainos skirtumą, lyginant su šia diena ir pirkimo diena. Keitimo atveju, prašome susisiekti su mumis su mūsų pagalba adresu support: http://www.sky-tours.com/support/
25. Kai norėjau užbaigti užsakymą, sistema pranešė, kad panašus užsakymas jau egzistuoja.
Tai perspėjimas, kai mūsų duomenų bazė aptinka jau egzistuojantį panašų užsakymą. Jei jūsų tai neliečia, tiesiog, ignoruokite šį įspėjimą ir tęskite užsakymą.
26. Sumokėjau už sėdėjimo vietos paskyrimą, kaip tai veikia?
Jei užsisakėte sėdėjimo vietą, ši informacija yra nusiunčiama avialinijoms per mūsų vidaus rezervacijos sistemą. Mes jiems perduodame jūsų pageidavimus: tarpe ar prie lango. Avialinijos tada paskiria sėdėjimo vietą pagal jūsų prašymą. Jūs negalite pasirinkti vietos numerio ar pasirinkti eilę. Skytours neteikia už tai garantijų -tai tik prašymo paslauga.
27. Internetinis įsiregistravimas
Dauguma avialinijų leidžia įsiregistruoti internetu. Tačiau įsidėmėkite, kad mūsų Worldspan Kelionės lokatorius- tai ne avialinijų patvirtinimo kodas. Prašome peržvelgti užsakymą. Tinklapyje https://www.sky-tours.com/trip/ prisiregistruokite su savo Užsakymo Numeriu (Kelionės Lokatorius) bei pavarde. Šiame maršrute pamatysite Avialinijų Patvirtinimo Numerį, kuris skirtas internetiniam įsiregistravimui.
28. Užsisakiau bilietą į vieną pusę, tačiau gavau į abi puses.
Mūsų užsakymų variklis naudoja dirbtinį protą, kuris imituoja gyvus kelionių agentus. Ši sistema siekia surasti geriausią kainą bei susisiekimą. Jei jūs ieškojote bilieto į vieną pusę, kurio kaina yra didesnė nei į abi puses, mūsų sistema užsako ir išduoda bilietą į abi puses. Naudokitės tik išvykimo bilietu, o kitą ignoruokite. ŠIOS SPECIALIOS BILIETŲ KAINOS YRA GRIEŽTAI NEGRĄŽINAMOS!
29. Kas yra specialus bilietas į abi puses
Specialus kelionės į abi puses bilietas- tai, iš tiesų, yra du bilietai. Kartais sudarome sutartis su avialinijomis dėl specialių, žemų kainų. Išduodami biblietą skrydžiui į abi puses,galime jums pasiūlyti mažesnę kainą. Pažymime tai, kaip "Speciali kelionė į abi puses" bei išduodame jūsų skrydžiui du ar daugiau bilietų.
30. Kodėl jūsų svetainėje nėra jūsų telefono numerio?
Mūsų prekyba vyksta visame pasaulyje ir daugiau nei 30 kalbų. Tokia paslauga labai brangiai kainuotų ir klientų aptarnavimas nepagerėtų. Renkamės raštiškus pranešimus mūsų bilietų apatarnavimo sistemos pagalba ir biurais, esančiais JAV Vakarinėje Pakrantėje bei Europoje. Atsakymus teikiame 24/7,visos užklausos apdorojamos maždaug per 8 valandas ( neskaitant savaitgalių. Esant labai skubiems atvejams, susijusiems su jūsų skrydžiu, prašom tiesiogiai skambinti avialinijoms arba mūsų skubių atvejų numeriu savaitgaliais ir tik ofiso darbo valandomis: Europa: +376 815 301 JAV 408-520-7912
31. Jūs parodėte bendrą kainą, tačiau apmokestinote du kartus: už bilietą ir užsakymą.
Jei bilietus perkate US$ EUR DKK NOK ar SEK valiuta, turime sudarę sutartį dėl specialių įkainių, kuriais jie tiesiogiai jus apmokestina savo bilieto daliai, tuo tarpu mes apmokestiname savo dalį bilieto kainos. Kaip bebūtų, šie du sujungti mokesčiai sudaro tą pačią bendrą sumą, kurią jums parodome iš anksto.