Soalan-soalan lazim

1. Saya menempah dua kali kerana kesilapan
Tiada masalah, kami melihat ini sebagai perkara biasa dan kami akan membatalkan salah satu tempahan anda.Kami juga akan memberikan dua kali kebenaran ke atas kad kredit anda jika diperlukan.
2. Apakah Penempatan Lawatan, Rekod Penempatan atau nombor tempahan?
| Kesemuanya adalah sama, gabungan 6 digit huruf dan nombor atau hanya huruf. Ini adalah kod unik anda bagi membuat tempahan anda. Kod ini dihasilkan oleh Pusat Sistem Tempahan dan mengenal pasti tempahan anda di laman web Sky-tours.com's. Airlines boleh menggunakan satu lagi nombor tempahan untuk membuat tempahan anda. Ini boleh didapati di bawah halaman jadual di bawah Nombor Pengesahan Airlines.
3. Saya memerlukan pemberitahuan dan bukti pembelian
4. Saya mahu satu salinan halaman pengesahan tempahan saya
5. Saya mahu melihat e-tiket saya tetapi apabila saya klik pada link tersebut, terpapar paparan “E-tiket anda sedang diproses”
Kami tidak mengeluarkan tiket dengan segera. Salah satu Ejen Perjalanan kami akan memastikan bahawa segala-galanya adalah baik. Bergantung kepada kesibukan kerja kami ini, ianya boleh mengambil masa antara 3 hingga 21 jam selepas kami mengesahkan tempahan anda.
6. Bolehkah saya melakukan Pendaftaran Secara Online?
| Jika syarikat penerbangan menyokong Pendaftaran Secara Online, maka anda boleh berbuat demikian secara langsung di laman web syarikat penerbangan tersebut. Tempahan Nombor/Penempatan Lawatan kami dengan salah satu syarikat penerbangan tersebut mungkin berbeza. Anda boleh memperolehi Nombor Pengesahan Airlines pada salinan e-tiket anda.
7. Bolehkah anda membantu dan melakukan tempahan untuk saya?
8. Di manakah saya boleh menyemak tempahan saya?
|Pergi ke: www.sky-tours.com/trip/ masukkan Penempatan Lawatan anda (Bilangan Tempahan):dan nama terakhir salah seorang penumpang. Sekarang Anda boleh lihat tempahan. Apabila tiket dikeluarkan (biasanya 3-21 jam selepas tempahan anda) anda boleh klik pada paparan yang menunjukkan nombor e-tiket untuk mendapatkan nombor e-tiket anda dan mencetak e-tiket yang dikeluarkan. Sekiranya terdapat waktu perubahan penerbangan pada syarikat penerbangan anda, ianya juga akan dipaparkan di laman web tersebut.
9. Bagaimana saya boleh menyemak jika terdapat sebarang perubahan masa
10. Bolehkah saya menukar nama pada tiket penerbangan atau memindahkannya kepada orang lain.
| Tidak, perubahan nama tidak boleh dilakukan. Ia adalah penting bagi nama pada tiket anda adalah sama seperti pada pasport atau ID anda. Pembetulan nama juga tidak boleh dilakukan, setelah tiket telah dikeluarkan. Jika orang lain yang dalam penerbangan atau nama tersebut tidak betul, ianya mungkin memerlukan pembelian tiket yang baru. Tiket yang lama dalam kebanyakan kes tidak boleh dikembalikan.
11. Bolehkah saya meminta bantuan kerusi roda di lapangan terbang dan di atas kapal?
12. Bolehkah saya memesan hidangan istimewa?
Ya, anda boleh memesan hidangan istimewa semasa proses tempahan atau selepas membuat tempahan: . Perkhidmatan makanan percuma boleh didapati di kebanyakan penerbangan antarabangsa.
13. Saya membuat tempahan tiket penerbangan dan menerima nombor Penempatan Lawatan. Adakah kad kredit saya akan dikenakan bayaran?
Kad kredit akan dikenakan bayaran, biasanya dalam tempoh 24 jam selepas anda membuat tempahan.
14. Saya menerima nombor Penempatan Lawatan. Adakah tiket penerbangan saya telah disahkan?
| Dengan Penempatan Lawatan sahaja tempahan anda akan disahkan, tetapi sekiranya tiket anda dikeluarkan atau tidak sama, anda hanya boleh melihat sekiranya anda pergi ke laman web kami di http://viewtrip.sky-tours.com dan lihat. Secara umumnya tiket dikeluarkan dalam masa beberapa jam tetapi pada hujung minggu ianya mungkin mengambil masa sehingga 21 jam. Kami akan memaklumkan kepada anda dengan serta-merta melalui e-mel apabila tiket telah dikeluarkan.
15. Apakah rujukan penerbangan? atau nombor pengesahan penerbangan
| Rujukan penerbangan (Pengesahan nombor Airlines) adalah nombor tempahan dalaman syarikat penerbangan. Apabila anda bercakap kepada syarikat penerbangan secara langsung, sila beritahu mereka rujukan syarikat penerbangan untuk akses yang lebih cepat bagi tempahan anda. Anda akan dapat melihat nombor ini dengan melihat jadual perjalanan anda.
16. Penerbangan persendirian untuk Kanak-kanak.
| Ya syarikat penerbangan di bawah beberapa keadaan membenarkan kanak-kanak untuk mengikuti penerbangan secara bersendirian. Untuk maklumat umum sila lihat halaman ini: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone Tetapi sila pastikan anda menghubungi laman web syarikat penerbangan serta. Sekatan Airlines individu saya berbeza daripada maklumat piawaian ini.
17. Bolehkah saya membuat tempahan dan membayar kemudian?
Tidak, kad kredit anda akan diberi keutamaan dengan segera dan akan dikenakan caj apabila tiket dikeluarkan (dalam masa 24 jam).
18. Saya membuat kesilapan semasa membuat tempahan saya
Tiada Masalah sekiranay anda membetulkan perkara ini. Terdapat jarak perbezaan masa selama beberapa jam diantara tempahan dan pengeluaran tiket di mana kami boleh membatalkan tempahan anda secara percuma. Sebaik sahaja kami menerima mesej anda melalui: http://www.sky-tours.com/support/ kami akan membatalkan tempahan anda supaya anda boleh membuat satu tempahan yang baru. TOLONG JANGAN HANTAR KEPADA KAMI SEBARANG EMEL! IANYA HANYA AKAN BERURUSAN DENGAN SISTEM SOKONGAN TIKET KAMI!
19. Saya merasa keliru mengenai Penempatan Lawatan, Tempahan Nombor, Nombor Pengesahan Penerbangan
20. > Bagaimana saya melihat jika terdapat apa-apa perubahan masa selepas saya membeli tiket
21. Bolehkah Syarikat penerbangan tersebut membatalkan penerbangan saya selepas membuat pembelian
22. Siapa yang akan memberitahu saya apabila penerbangan dibatalkan atau waktu penerbangan berubah
23. Saya perlu membatalkan penerbangan saya
24. Saya perlu menukar penerbangan saya
25. Apabila saya mahu menamatkan; Tempahan sistem menyatakan, “Tempahan yang sama telah wujud”
Ini adalah amaran apabila pangkalan data kami telah mendapati tempahan yang serupa. Jika ini tidak berlaku, abaikan amaran ini dan pergi kepada tempahan anda.
26. Saya membuat bayaran untuk tempat duduk tugasan bagaimana ia berfungsi?
| Permintaan tempat duduk tugasan akan diuruskan sekiranya anda telah berbuat demikian, ianya akan dihantar kepada syarikat penerbangan melalui sistem tempahan kita. Kami menghantar kepada mereka berdasarkan pilihan anda: lorong atau tingkap. Syarikat Penerbangan akan memberikan tempat duduk tersebut berdasarkan kehendak anda. Anda tidak boleh memilih nombor tempat duduk anda mahupun memilih barisan. Sky-tours tidak menjamin perkara-perkara seperti ini. Ianya hanyalah perkhidmatan tempahan
27. Semak Secara Online
28. Saya menempah tiket sehala cara tetapi saya menerima tiket pergi dan balik
Negeri kami menggunakan enjin tempahan pintar dengan meniru carian ejen perjalanan sebenar untuk mencari sambungan dan tambang terbaik. Jika anda mencari tambang untuk tiket sehala, tambang ini akan menjadi lebih tinggi daripada penerbangan pergi dan balik, sistem tempahan kami dan isu-isu perjalanan pula adalah sebaliknya. Hanya gunakan tiket keluar dan abaikan bahagian pulangan. TAMBANG KHAS INI TIDAK AKAN DIKEMBALIKAN SAMA SEKALI.
29. Apakah tiket perjalanan satu pusingan khas
Satu pusingan khas tiket perjalanan adalah sebenarnya adalah satu kombinasi 2 tiket. Kami kadang-kadang mempunyai perjanjian dengan syarikat penerbangan pada harga khas yang rendah. Ini digabungkan dengan penerbangan yang lain dan kami boleh mendapatkan anda harga tambang yang lebih murah. Kami menandakan ini sebagai "perjalanan pusingan Khas" dan mengeluarkan dua atau lebih tiket untuk penerbangan anda.
30. Mengapa anda tidak mempunyai Nombor Telefon di Laman Web anda
Kami melakukan jualan di seluruh dunia dan lebih daripada 30 buah bahasa. Perkhidmatan tersebut akan menjadi sangat mahal dan tidak akan meningkatkan perkhidmatan pelanggan kami. Kami lebih suka mendapatkan notis bertulis melalui sistem tiket sokongan kami dan dengan pejabat-pejabat di kedua-dua Pantai Barat Amerika Syarikat dan di Eropah. Kami menjawab 24/7 semua permintaan sokongan dalam tempoh umumnya 8 jam (membenarkan penangguhan pada hujung minggu. Untuk tempahan segera penerbangan anda, sila hubungi syarikat penerbangan tersebut atau hubungi nombor kecemasan kami semasa hari bekerja dan waktu pejabat sahaja: Eropah: 376 815 301 USA 408-520-7912
31. Anda menunjukkan saya satu jumlah harga tetapi anda sebenarnya mengenakan 2 kali ganda bagi tiket dan untuk yuran tempahan.
Anda membeli tiket anda di AS $ EUR DKK NOK atau mata wang SEK. Kami mempunyai perjanjian bagi takrif tertentu bahawa mereka turut mengenakan anda sebahagian caj kepada tiket mereka dan kami juga mengenakan sebahagian caj pada tiket kami. Walau bagaimanapun 2 caj tersebut yang digabungkan adalah sama seperti jumlah harga yang telah kami tunjukkan.