FAQ

1. > Jeg klare å dobbeltbooke ved en feiltagelse
Dette er ikke noe problem. Vi kan brekftee dette og vil derfor avbestille en av dine bookinger.
2. Hva er en Trip Locator, Record Locator og bookingnummer ?
> Dette er en kombinasjon av tall og bokstaver. Dette din unike bestillingskode som identifiserer din bestilling hos Skytours. Denne koden er produsert av Central Reservation System. Flyselskapet du reiser med kan bruke et annet bookingsnummer for din reis, som du finner under Airlines bekreftelsesnummer.
3. Jeg ønsker en kjøpsbekreftelse
Gå til nettsiden https://www.sky-tours.com/trip/ Logg inn med ditt bookingnummer (Trip Locator) og ditt etternavn. Når du er inne på ”min side” finner du en link til kjøpsbekreftelsen på høyre side. Klikk på den og du kan nå laste ned kjøpsbekreftelsen som en PDF fil.
4. > Jeg ønsker en kopi av min bookingbekreftelse
Gå til nettsiden https://www.sky-tours.com/trip/ Logg inn med ditt bookingnummer (Trip Locator) og ditt etternavn. Når du er inne på ”min side” kan du på høyre side se en link til bekreftelsessiden. Klikk på den og du kan laste ned en kopi av din bookingsbekreftelse.
5. > Jeg ønsker og se min e – billett, men når jeg trykker på linken står det at den er under behandling.
> Vi bekrefter ikke alle billetter med en gang, en av våre medarbeidere ønsker å kontrollere at alt er i orden før billetten sendes ut. Avhengig av arbeidskapasitet så kan dette ta fra 3 til 21 timer.
6. Kan jeg sjekke inn via nettet
| Hvis flyselskapet støtter dette, kan du sjekke inn direkte på flyselskapets nettside. Vårt bookingnummer og flyselskapets bookingnummer kan være forskjellige.Du finner flyselskapets bookingnummer på din e - billett.
7. Kan dere gjøre bookingen for meg?
Dessverre så tilbyr vi kun nettbooking av reiser. www.sky-tours.com Har du noen spørsmål, så ønsker vi gjerne å hjelpe deg via vårt kundesenter. http://www.sky-tours.com/support/
8. Hvor kan se min booking/ bestilling?
Gå til: www.sky-tours.com/trip/ Tast inn Trip Locator (Bookingnummer): og en av passasjerenes etternavn. Du kan nå se din bestilling/booking Din billett vises normalt 3 - 21 timer etter din bestilling. Trykk på "vis - e - billettnummer" for å printe din e - billett. Hvis flyet du reiser med endrer flytiden vises det også på denne siden. S
9. > Hvor kan jeg sjekke om flytiden er endret
| Veldig viktig og sjekke dette så ofte du kan for å få med deg eventuelle endringer. : https://www.sky-tours.com/trip/Tast inn ditt bookingnummer og etternavn for å sjekke om flytidene fortsatt er de samme. Hvis flyet du reiser med endrer reisetid vises dette på denne siden umiddelbart.
10. Kan jeg endre navn på flybilletten eller overføre dette til en annen person
> Det er ikke mulig å endre navn. Det er viktig at navnet på personen på billetten er den samme som i passet eller på ID-kortet. Hvis det er en annen person som reiser eller navet på billetten ikke stemmer overens med ID kan dette føre til kjøp av en helt ny billett. Den gamle billetten vil da ikke være refunderbar.
11. Kan jeg få rullestolassistanse på lyplassen og ombord på flyet
Ja, dette er mulig på de fleste flyvninger. Vennligst send oss ditt ønske om rullestolassistanse etter du har mottatt ditt bookingnr: http://www.sky-tours.com/support/
12. Kan jeg bestille et spesialmåltid?
Ja, du kan bestille måltid ombord på flyet under bookingen eller du kan gå inn på "min side" og bestille dette etter du har booket din reise. http://www.sky-tours.com/support/. Gratis mat under reise er tilgjengelig under flere internasjonale flyreiser.
13. > Jeg har bestilt flybillett og mottatt mitt bookingnr, når vil mitt kort bli belastet?
> Ditt kredittkort vil bli belastet innen 24 timer etter bekreftet booking.
14. Jeg har mottatt mitt bookingnr, er min flybillett bekreftet?
Din flybillett vil bli bekreftet etter at du har mottatt ditt bookingnr. Dette tar mellom 3 – 24 timer. Kjøpet er fullført når vi har sendt deg flybilletten. Du får en Email når din billett er bekreftet, du kan også sjekke din status ved å trykke på denne linken - https://www.sky-tours.com/trip/
15. What is the airline reference? or airline confirmation number
y referanse/ fly bekreftelsesnummer er et internasjonalt bookingnr som gjelder for det flyselskapet du reiser med. Hvis du har behov for å prate med ditt flyselskap oppgi ditt fly referansenummer for raskere hjelp. Du finner dette nummeret ved å logge inn på ”Min side” href="https://www.sky-tours.com/trip/">https://www.sky-tours.com/trip/
16. Barn som reiser alene
Flyselskaper tillater under noen omstendigheter at barn reiser alene. For generell informasjon vennligst besøk denne nettsiden: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone Viktig at du sjekker dette opp med det flyselskapet du ønsker å reise med.
17. > Kan jeg reservere flybillett og betale senere?
> Nei, dessverre. Når din billett er bekreftet vil ditt kredittkort bli belastet innen 24 timer.
18. > Jeg har gjort en feil angående min booking
Dette er ikke noe problem så lenge du endrer dette fortløpende. Det tar noen timer fra din bestilling til din billett blir bekreftet. Vi kan avbestille din reise gratis, så fort vi har mottatt bekreftelse av dette via: http://www.sky-tours.com/support/ Vi vil avbestille din reise slik at du kan bestille en ny! VENNLIGST IKKE SEND OSS EMAIL! DA DETTE KUN FUNKER HVIS DU SENDER OSS BESKJED VIA VÅRT KUNDESENTER FOR BILLETTER.
19. Jeg er forvirret, Trip Locator, Bookingnummer, Flyselskap bekreftelsesnummer
| Trip Locator er et bookingsnummer som består av en kombinasjon av bokstaver og tall. Denne koden er gitt av Central Reservation System. Dette er også ditt bookingnr hos Skytours. Det flyselskapet du reiser med vil gi deg et eget reservasjonsnummer/ Bekreftelsesnummer. Hvis du ønsker å kontakte det flyselskaper du reiser med så må du oppgi dette nummeret for at det skal kunne finne igjen din reise.
20. > Hvordan kan jeg se om det er noen tidsendringer etter at jeg har kjøpt min billett?
Hvis flytiden endrer seg så vil vårt datasystem få beskjed om dette umiddelbart. Link: https://www.sky-tours.com/trip/. Du vil alltid kunne se oppdatert informasjon om flytider på våre nettsider eller ved å logge inn på "Min Side"
21. > Kan flyselskapet kansellere min flybillett
Ved sjeldne tilfeller kan flyselskapet kansellere din billett. Ved å logge inn på våre nettsider: https://www.sky-tours.com/trip/ vil du alltid være informert og se oppdatert status angående din booking.
22. > Hvem gir meg beskjed hvis mitt fly blir kansellert eller endrer flytid?
Dette er ditt ansvar. Vi tilbyr kun dette hvis du er Gull medlem. Det er derfor viktig at du logger inn på ”Min side” og holder deg oppdatert. ”Min Side” er tilgjengelig 24/7. a href="https://www.sky-tours.com/trip/">https://www.sky-tours.com/trip/
23. Jeg ønsker å avbestille
De fleste billettene som selges på nettet er spesialbilletter som ikke tillater refusjon eller har svært høye avbestillingsgebyrer. Hvis du ikke er beskyttet av vår avbestillingsbeskyttelse kan du sende oss en melding via vårt supportsystem https://www.sky-tours.com/trip/ før du avbestiller din reise.
24. Endring av flybillett
25. > Når jeg skal bekrefte min booking får jeg beskjed om at lignende booking allerede eksisterer
Dette er en automatisk beskjed! Er ikke dette er tilfellet, vennligst gå videre med din bestilling.
26. Jeg har betalt for reservasjon av flysete. Hvordan fungerer dette ?
| Din forespørsel angående setereservasjon er sendt til flyselskapet via vårt interne reservasjonssystem. Du kan kun velge midtgang eller vindusplass. Du kan ikke velge setenummer eller rad. Du er ikke garanter ønsket sete, dette er bare en forespørsel.
27. Online Sjekk Inn
28. Jeg har bestilt enveisbillett, men fikk returbillett
Våre databaser søker automatisk etter de rimeligste billettene. Av og til kan det forekomme at tur – retur reiser er billigere enn en enveisbillett. Da vil vårt system automatisk bestille og booke dette. Ønsker du ikke retur billetten er det bare å ignorere denne. Disse billettene er ikke refunderbare!
29. Hva er rundturbillett?
rundtur billett er en kombinasjon av to illetter. Vi har inngått avtaler med lyselskapene om å kombinere flyreiser or å tilby deg de billigste illettene. Disse reisene markerer vi om ”spesielle reiser” og sender deg erfor to eller flere billetter.
30. > Hvorfor finnes det ikke noe telefonnummer på deres nettside?
| Vi er et online reisebyrå som selger og tilbyr flyreiser på mer enn 30 språk! Vi har derfor valgt at vi kun ønsker skriftlig beskjed. Vi har kontorer både ved den amerikanske vestkysten og i Europa. Vi tilbyr kundeservice 24/7 og lover svar innen 8 timer (kan oppstå forsinkelser i helgene). For hastesak anbefaler vi at du kontakter flyselskapet direkte.
31. > Jeg ser en totalpris, men dere har belastet mitt kredittkort to ganger?
| Ja, vi gjør dette så ofte vi kan. Avgiften er ikke lagt til i totalprisen noe som den som regel er hos andre reiseselskaper. Avgiften og flyprisen belastes hver for seg. Alle reiseselskaper belaster deg for gebyrer og avgifter, men det er ikke alltid dette er like synlig. Selv om du ikke ser noe gebyr eller avgift så betyr ikke dette at det ikke har en. Vi kunne også gjort gebyrer og avgifter lite synlig , men vi ønsker heller å vise deg hva du betaler og gjøre reisen billigst mulig for deg!