FAQ

1. Jag bokade två gånger av misstag
Inga problem, vi ser det också och vi kommer avboka en av bokningarna. Och om det behövs kan vi även frigöra den dubbla tillståndet på ditt kredit kort.
2. Vad är en Trip Locator, Record Locator eller boknings nummer?
Det är alla samma sak. En 6 siffrig kombination av bokstäver och nummer eller endast bokstäver. Detta är din unika kod för din bokning. Denna kod är skapad av den Centrala Boknings Systemet och identifierar din bokning på Sky-tours.com´s hemsida. Flygbolagen kanske använder ett annat boknings nummer för din bokning och denna kan hittas under Flygbolagets Bekräftelsen nummer på din reseplan.
3. Jag behöver en faktura eller bevis på köp
Gå till hemsidan https://www.sky-tours.com/trip/ Logga in med ditt Boknings nummer (Trip Locator) och ditt efternamn. När din reseplan kommer upp kolla på den övre högra sida och du ser länken "faktura" klicka på den och du kan ladda ner din faktura som en pdf fil.
4. Jag vill ha en kopia av boknings bekräftelse sidan
Bara gå till hemsidan https://www.sky-tours.com/trip/ Logga in med ditt Boknings nummer (Trip Locator)och ditt efternamn. När din reseplan kommer upp kan du på den övre högra sida se länken "bekräftelse sida" klicka på den och du kan ladda ner en kopia av din bekräftelse sida.
5. > Jag ville se min e-biljett men när jag trycker på länken står det under process
Vi utfärdar inte biljetter direkt. En av våra Rese Ombud kollar så att allting är okej och efter denna kontroll så utfärdas det. Beroende på vår arbetsbörda kan detta ta mellan 3 till 21 timmar efter att vi har bekräftat din bokning från början.
6. Kan jag göra en Online Incheckning?
Om flygbolagets stöder online incheckning kan du göra det direkt på flygbolagets egen hemsida. Vårt Boknings nummer/Trip Locator och det på flygbolaget kan vara olika. Om så är fallet, hittar du Flygbolagets Bekräftelse Nummer på kopian av din e-biljett.
7. Kan Ni hjälpa mig och göra bokningen för mig?
Nej tyvärr, vi erbjuder endast online bokning på www.sky-tours.com Men skulle du ha några frågor, är vi glada över att hjälpa till via vårt Support System http://www.sky-tours.com/support/
8. Var kan jag granska min bokning?
| Gå till: www.sky-tours.com/trip/ Skriv in din Trip Locator (Boknings Nummer): och en av passagerarens efternamn. Nu kan du se bokningen. När biljetterna är utfärdade (normalt 3-21 timmar efter din bokning) kan du klicka på "visa e-biljetts nummer" för att få dina e-biljetts nummer och skriva ut dina utfärdade biljetter. Skulle flygbolaget ändra tidpunkten av dina flygavgångar, kommer detta även återspeglas på den sidan.
9. Hur kan jag kontrollera om där har blivit någon tidsändring?
| Väldigt viktigt! Gå så ofta du kan och kontrollera under: https://www.sky-tours.com/trip/ skriv in ditt Boknings Nummer och ditt efternamn och kolla att tidpunkten fortfarande är samma. Så fort flygbolaget gör ändringar, framgår det ögonblickligen på den hemsidan.
10. Kan jag ändra namnet på biljetten eller överlåta den till en annan person.
Nej, namn ändringar är inte möjligt. Det är viktigt att namnet på biljetten kommer att vara desamma som är i passet eller på ID. Inte ens namn korrigering kan göras efter att biljetten har utfärdats. Om en annan person reser eller namnet inte är korrekt kan det krävas ett köp av en helt ny biljett. Den gamla biljetten är i de flesta fall inte helt återbetalningsbar.
11. Kan jag söka rullstols assistans på flygplatsen och ombord?
Ja, detta är möjligt på många flygavgångar. Var vänlig och skicka en begäran efter du mottagit din trip locator: http://www.sky-tours.com/support/
12. Kan jag beställa special måltid?
Ja, du kan lägga en begäran om special måltid under boknings processen eller efter bokning: http://www.sky-tours.com/support/. Gratis måltids tjänster är tillgängliga på många internationella flygavgångar.
13. Jag bestälIde en flyg biljett och mottog ett trip locator nummer. När kommer mitt kredit kort debiteras?
Kredit kortet kommer normalt att debiteras inom 24 timmar efter din bokning.
14. Jag mottog ett trip locator nummer. Är min flygbiljett bekräftad?
Flygbiljetten kommer att utfärdas efter att du har mottagit Trip Locator numret. Detta tar normalt inte mer än 3-24 timmar. Köpet är slutfört när vi har mottagit din betalning. Ja, det är defintivt bekräftat när vi har utfärdat biljetten. Du kommer att mottaga ett nytt e-mail som meddelar när vi utfärdar biljetten men du kan även se din status när du går till https://www.sky-tours.com/trip/
15. Vad är flygbolagets referens? Eller flygbolagets bekräftelse nummer
Flygbolagets referens (Flygbolagets bekräftelse nummer) är flygbolagets interna boknings nummer. När du pratar med flygbolaget direkt var då vänlig och tala om flygbolagets referens för en snabbare tillgång till din bokning. Du hittar detta nummer genom att titta på din reseplan. https://www.sky-tours.com/trip/
16. Barn resa ensam.
Ja flygbolaget tillåter under vissa omständigheter att barn får resa ensamma. För en generell information kolla denna sida: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone Men var vänlig och se till så att du även kontaktar flygbolagets hemsida. Flygbolagens individuella förbehåll kan kan variera från denna standard information.
17. Kan jag göra en bokning och betala senare?
Nej, Ditt kredit kort kommer att belastas meddetsamma och debiteras när biljetten är utfärdad (inom 24 timmar).
18. Jag gjorde ett misstag när jag gjorde min bokning
Inga problem om du rättar till det direkt. Där är en tids lucka på några timmar från när du bokar till utfärdandet av din biljett där vi kan avboka din bokning gratis. Så fort vi får ditt meddelande via: http://www.sky-tours.com/support/ kommer vi att avboka din bokning så att du kan göra en ny. VAR VÄNLIG OCH SKICKA INGA E-MAIL TILL OSS! DET KOMMER ENDAST ATT FUNGERA MED VÅR SUPPORT BILJETT SYSTEM!
19. Jag är förvirrad, Trip Locator, Boknings nummer, Flygbolagets bekräftelse nummer
En Trip Locator är en boknings registrerings kod med en 6 siffrig kombination med bokstäver och nummer. Denna kod ges ut av den Centrala Boknings Systemet. Samtidigt är detta nummer ditt boknings nummer hos Sky-tours. Även flygbolaget ger dig ett seperat bekräftelse nummer. Om du tittar på din reseplan(https://www.sky-tours.com/trip/) kan du hitta detta bekräftelse nummer. Om du behöver kontakta flygbolaget behöver de detta nummer för att kunna hitta din bokning i deras data system.
20. Hur kan jag se om där är några tids ändringer efter jag har köpt min biljett
Om flygbolaget ändrar flyg tider skickar de ett meddelande till det centrala data systemet. Vår länk: https://www.sky-tours.com/trip/ är direkt kopplat med detta system och där ser du alltid den senaste informationen om dina flyg.
21. Kan flygbolaget ställa in mitt flyg efter köp
I väldigt sällsynta fall kan flygbolagen ställa in flyg. Genom att gå in på vår hemsida: https://www.sky-tours.com/trip/ kommer du alltid att vara informerad om statusen på din bokning.
22. Vem berättar för mig när ett flyg är inställt eller om flyg tiden har ändrats
Det är din skyldighet! Vi erbjuder endast passivt besked support(om du inte är en Guld Medlem). Vi uppmuntrar dig därför att titta på din reseplan så ofta du kan. Den är alltid tillgänglig 24/7 via https://www.sky-tours.com/trip/
23. Jag behöver avboka mitt flyg
De flesta av biljetter som sålts online är speciella trafik biljetter som antingen inte tillåter återbetalning överhuvudtaget (icke återbetalningsbar) eller har en väldigt hög avboknings avgift. Om du inte är skyddad av vår avboknings skydd får du skicka oss ett meddelande via vår support system https://www.sky-tours.com/trip/ för att få reda på om du kan förvänta dig några pengar tillbaka om du behöver avboka.
24. Jag behöver ändra mitt flyg
De flesta av biljetter som sålt online har en väldigt begränsad ändrings policy eller tillåter helt enkelt inte några ändringar. Om din biljett skulle gå att ändra tar flygbolaget en avgift runt $150 växlings avgift plus skillnaden på flygpriset av dagens pris för biljetten jämfört med vad du betalade ursprungligen. Om du behöver ändra var vänlig och kontakta oss via vår support: http://www.sky-tours.com/support/
25. När jag ville avsluta bokningen säger systemet att en liknande bokning redan existerar
Detta är ett larm när vår databas hittar en liknande bokning. Om så inte är fallet bara ignorera varningen och fortsätt med din bokning.
26. Jag betalade för en sittplats tilldelning, Hur fungerar det?
Om du har gjort en önskan om sittplats tilldelning, skickas det till flygbolaget via vår interna boknings system. Vi vidarebefodrar dem dina preferenser: mittgång eller fönster. Flygbolaget tilldelar sen sittplats i enlighet med din önskan. Du kan inte välja ditt sittplats nummer eller göra ett rad val. Skytours garanterar inte detta - detta är bara en önskemåls tjänst.
27. Online Incheckning
Många flygbolag låter dig checka in online. Men snälla, var medveten om att vår Worldspan Trip locator inte är bekräftelse koden för flygbolaget. Var vänlig och titta på din bokning. Gå till hemsidan https://www.sky-tours.com/trip/ och logga in med ditt boknings nummer (Trip Locator) och ditt efternamn. På den reseplanen du ser är det Flygbolagets Bbekräftelse Nummer som du behöver använda för en online incheckning.
28. Jag bokade en enkel biljett men mottog en T&R biljett.
Vår bästa möjliga tekniska bokningsmaskin använder artificiell intelligens som efterliknar en riktig resebyråmans sökning för att hitta den bästa resan och anknytning. Om din sökning var en enkel flygbiljett och detta pris skulle vara högre än en T&R, bokar och utfärdar vårt system en T&R biljett istället. Använd endast den utgående biljetten och ignorera retur delen. DE SPECIELLA ENKEL BILJETTER ÄR STRIKT ICKE ÅTERBETALNINGSBAR.
29. Det står Special T&R
En special T&R biljett är i själva verket en kombination av 2 biljetter. Vi har ibland avtal med flygbolag för ett speciellt lågt pris. Detta kombinerat med ett annat flyg kan vi skaffa dig ett billigare flygpris. Vi markerar dessa som "Special T&R" och innehåller två eller flera biljetter för ditt flyg.
30. Varför har Ni inget telefonnummer på er hemsida?
Vi säljer över hela världen och på över 30 språk. En sådan tjänst skulle bli väldigt dyrt och skulle inte förbättra våra kundservice. Vi föredrar att få ett skriftligt meddelande via vår support biljettsystem och med kontor i både USAs västkust och i Europa svarar vi normalt 24/7 alla våra supportangelägenheter inom 8 timmar (tillåt förseningar under helgerna). För extremt viktiga frågor som handlar om din flygavgång, var vänlig och ring flygbolaget direkt
31. Ni visade mig en total summa men ni har faktiskt dragit 2 gånger. En gång för biljetten och andra för bokningsavgiften.
Ja, vi gör detta så ofta vi kan. Våra konkurrenter säger att de inte tar betalt för avgifter men drar ändå från ditt kort. Men i denna dragning lägger de på sin förtjänst - så klart. För att kunna göra detta behöver de prishöja deras priser med 2% då de behöver betala en grossist avgift till Kreditkortsföretagen. Bara för att du inte ser en avgift behöver det inte betyda att de inte har en. Framförallt så måste vi ju tjäna pengar. Vi kunde göra likadant men då behöver vi också lägga på 2% på biljetterna. För att bespara dig denna tilläggsavgift, drar vi för biljetten direkt via flygbolaget (så länge de drar kreditkorts avgiften) och sedan drar vi för försäkringen och annat extra du har köpt. Allt detta görs för ditt bästa så vi kan ge dig det billigaste möjligaste pris. Och utöver det så är det mycket mer uppenbart.