คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสำรองที่นั่งซ้ำสองครั้งด้วยความผิดพลาด
ไม่เป็นไร เราทราบเรื่องดังกล่าวแล้วและจะทำการยกเลิกการสำรองที่นั่งนี้หนึ่งรายการ หากคุณต้องการ เราจะนำการอนุมัติทั้งสองรายการออกจากบัตรเครดิตของคุณ
2. หมายเลขสำรองการเดินทาง (Trip Locator), หมายเลขสำรองที่นั่ง (Record Locator) หรือหมายเลขการสำรอง (Booking Number) คืออะไร
ทั้งหมดนี้มีความหมายเดียวกัน โดยเป็นตัวอักษรผสมตัวเลข 6 หลักหรือตัวอักษรอย่างเดียว 6 ตัว รหัสดังกล่าวเป็นรหัสเฉพาะสำหรับการสำรองที่นั่งของคุณเท่านั้นซึ่งจะไม่ซ้ำกับรหัสของผู้อื่น รหัสนี้สร้างขึ้นโดยระบบการสำรองกลางและเป็นตัวระบุการสำรองที่นั่งของคุณบนเว็บไซต์ของ Sky-tours.com สายการบินอาจใช้หมายเลขการสำรองแบบอื่นกับการสำรองที่นั่งของคุณ โดยคุณสามารถค้นหาหมายเลขนี้ได้ที่หน้าแผนการเดินทางภายใต้หมายเลขยืนยันสายการบิน
3. ฉันต้องการใบแจ้งหนี้และหลักฐานการซื้อ
กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์ https://www.sky-tours.com/trip/ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขการสำรอง (หมายเลขสำรองการเดินทางหรือ Trip Locator) และนามสกุลของคุณ เมื่อแผนการเดินทางของคุณปรากฏที่ด้านขวาบน คุณจะเห็นลิงก์ "ใบแจ้งหนี้" ให้คลิกที่ลิงก์นี้ จากนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้ในรูปแบบไฟล์ pdf
4. ฉันต้องการสำเนาหน้าเว็บยืนยันการสำรองที่นั่ง
เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ https://www.sky-tours.com/trip/ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขการสำรอง (หมายเลขสำรองการเดินทางหรือ Trip Locator) และนามสกุลของคุณ เมื่อแผนการเดินทางของคุณปรากฏที่ด้านขวาบน คุณจะเห็นลิงก์ของหน้าการยืนยัน ให้คลิกที่ลิงก์นี้ จากนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาหน้าการยืนยันของคุณ
5. > ฉันต้องการดูตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของฉัน แต่เมื่อคลิกที่ลิงก์ กลับมีข้อความปรากฏว่า "ตั๋วของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ"
> เราไม่สามารถออกตั๋วได้ทันที ตัวแทนการเดินทางของเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อย หลังจากนั้นเราจะทำการออกตั๋วให้คุณซึ่งอาจใช้เวลา 3 ถึง 21 ชั่วโมงหลังจากที่เรายืนยันการสำรองที่นั่งของคุณในขั้นต้นแล้ว ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของเรา
6. ฉันสามารถเช็คอินออนไลน์ได้หรือไม่
| หากสายการบินมีบริการเช็คอินออนไลน์ คุณสามารถใช้บริการดังกล่าวได้ในเว็บไซต์ของสายการบินโดยตรง หมายเลขการสำรอง (Booking Number) / หมายเลขสำรองการเดินทาง (Trip Locator) ของเราและหมายเลขการสำรองที่นั่งของสายการบินอาจแตกต่างกัน หากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น คุณสามารถหาหมายเลขยืนยันของสายการบินได้บนสำเนาตั๋วอิเล็กทรกนิกส์ของคุณ
7. > คุณสามารถช่วยเหลือและทำให้ฉันได้ที่นั่งที่ได้สำรองไว้หรือไม่
ไม่ได้ เราต้องขออภัยด้วย เรามีเฉพาะบริการสำรองที่นั่งออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ www.sky-tours.com เท่านั้น แต่ในกรณีที่คุณคำถาม เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณผ่านระบบริการช่วยเหลือของเราที่ http://www.sky-tours.com/support/
8. ฉันสามารถตรวจสอบการสำรองที่นั่งของฉันได้จากที่ใด
กรุณาเข้าไปที่: www.sky-tours.com/trip/ ป้อนหมายเลขสำรองการเดินทาง (Trip Locator) (หมายเลขการสำรองหรือ Booking Number): และนามสกุลของผู้โดยสารหนึ่งราย จากนั้น คุณจะเห็นการสำรองที่นั่งปรากฏขึ้น ภายหลังการออกตั๋ว (โดยปกติ จะใช้เวลา 3-21 ชั่วโมงหลังจากการสำรองของคุณ) คุณสามารถคลิกที่ "แสดงหมายเลขตั๋วอิเล็กทรอนิกส์" เพื่อรับหมายเลขตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณและพิมพ์ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกมาแล้ว ในกรณีที่สายการบินเปลี่ยนเวลาเที่ยวบินของคุณ ข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏบนเว็บไซต์นี้ด้วย
9. ฉันสามารถตรวจสอบได้อย่างไรว่าเวลามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
สำคัญมาก! กรุณาเข้าไปตรวจสอบที่: https://www.sky-tours.com/trip/ ให้บ่อยเท่าที่คุณจะสามารถทำได้ ป้อนหมายเลขการสำรองและนามสกุลของคุณ แล้วตรวจสอบว่าเที่ยวบินยังคงมีเวลาเดิมหรือไม่ ทันทีที่สายการบินทำการเปลี่ยนแปลง ข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงจะปรากฏบนเว็บไซต์นี้ด้วยทันที
10. ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อบนตั๋วเครื่องบินหรือโอนตั๋วให้กับบุคคลอื่นได้หรือไม่
> ไม่ได้ การเปลี่ยนชื่อบนตั๋วไม่สามารถทำได้ ชื่อบนตั๋วต้องเป็นชื่อเดียวกับในหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว แม้แต่การแก้ไขชื่อให้ถูกต้องก็ไม่สามารถทำได้หลังจากที่มีการออกตั๋วไปแล้ว หากบุคคลอื่นเป็นผู้เดินทางหรือชื่อไม่ถูกต้อง อาจจำเป็นต้องซื้อตั๋วใบใหม่ โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถขอรับเงินคืนสำหรับตั๋วใบเก่าเต็มจำนวน
11. ฉันสามารถขอใช้บริการรถเข็นที่สนามบินและบนเครื่องได้หรือไม่
ได้ เที่ยวบินส่วนใหญ่มีรถเข็นให้บริการ กรุณาส่งคำขอหลังจากที่คุณได้รับหมายเลขสำรองการเดินทางได้ที่: http://www.sky-tours.com/support/
12. ฉันสามารถสั่งอาหารพิเศษได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถขออาหารพิเศษระหว่างขั้นตอนการสำรองที่นั่งหรือหลังจากสำรองที่นั่งแล้วได้ที่: http://www.sky-tours.com/support/ เที่ยวบินระหว่างประเทศจำนวนมากมีอาหารให้บริการฟรี
13. ฉันสั่งซื้อตั๋วเครื่องบินและได้รับหมายเลขสำรองการเดินทางแล้ว บัตรเครดิตของฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด
> จะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหลังจากที่คุณสำรองที่นั่งภายใน 24 ชั่วโมง
14. ฉันได้รับหมายเลขสำรองการเดินทาง นั่นหมายความว่าตั๋วเครื่องบินของฉันได้รับการยืนยันที่นั่งแล้วใช่หรือไม่
หมายเลขสำรองการเดินทางใช้เพื่อแสดงว่าการสำรองที่นั่งของคุณได้รับการยืนยันแล้ว แต่การจะตรวจสอบว่ามีการออกตั๋วหรือยัง คุณสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ของเรา://viewtrip.sky-tours.com และตรวจสอบ โดยทั่วไปแล้ว จะมีการออกตั๋วภายในสองถึงสามชั่วโมง แต่สำหรับช่วงวันเสาร์-อาทิตย์ อาจใช้เวลาอย่างน้อย 21 ชั่วโมง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อมีการออกตั๋วแล้ว
15. หมายเลขอ้างอิงของสายการบินหรือหมายเลขยืนยันของสายการบินคืออะไร
หมายเลขอ้างอิงของสายการบิน(หมายเลขยืนยันของสายการบิน) คือหมายเลขการสำรองภายในของสายการบิน เมื่อคุณสนทนากับทางสายการบินโดยตรง กรุณาแจ้งหมายเลขอ้างอิงของสายการบินกับเจ้าหน้าที่เพื่อให้เข้าถึงการสำรองที่นั่งของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น คุณสามารถดูหมายเลขดังกล่าวได้ในแผนการเดินทางของคุณ https://www.sky-tours.com/trip/
16. เด็กที่เดินทางโดยลำพัง
| ในบางกรณี สายการบินอนุญาตให้เด็กเดินทางโดยลำพัง สำหรับข้อมูลทั่วไป กรุณาดูที่หน้าเว็บนี้: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone แต่คุณควรแน่ใจว่าได้ดูข้อมูลในเว็บไซต์ของสายการบินแล้วเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ข้อห้ามของแต่ละสายการบินอาจแตกต่างจากข้อมูลมาตรฐานนี้
17. ฉันสามารถสำรองที่นั่งแล้วชำระเงินภายหลังได้หรือไม่
ไม่ บัตรเครดิตของคุณจะได้รับอนุมัติทันทีและจะถูกเรียกเก็บเงินหลังจากออกตั๋วแล้ว (ภายใน 24 ชั่วโมง)
18. ฉันทำผิดพลาดในขณะที่สำรองที่นั่ง
ไม่เป็นไร หากคุณแก้ไขให้ถูกต้องทันที คุณมีเวลาสองถึงสามชั่วโมงภายหลังการสำรองที่นั่งจนกว่าจะมีการออกตั๋ว เราสามารถยกเลิกการสำรองที่นั่งในระหว่างช่วงเวลาดังกล่าวโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทันทีที่เราได้รับข้อความของคุณผ่าน: http://www.sky-tours.com/support/ เราจะยกเลิกการสำรองเพื่อให้คุณสามารถสำรองที่นั่งใหม่ กรุณาอย่าส่งอีเมลถึงเรา! เนื่องจากระบบบริการช่วยเหลือเกี่ยวกับตั๋วของเราเท่านั้นที่จะได้รับข้อความของคุณ!
19. ฉันสับสนระหว่างหมายเลขสำรองการเดินทาง (Trip Locator), หมายเลขการสำรอง (Booking Number) และหมายเลขยืนยันของสายการบิน (Airline Confirmation Number)
หมายเลขสำรองการเดินทางคือรหัสลงทะเบียนการสำรองที่นั่งซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข 6 หลัก รหัสนี้ออกโดยระบบสำรองกลาง Sky-tours ใช้หมายเลขนี้เป็นหลายเลขการสำรองของคุณ ทางสายการบินจะให้หมายเลขยืนยันกับคุณต่างหากอีกหนึ่งหมายเลข หากคุณดูที่แผนการเดินทางของคุณ (https://www.sky-tours.com/trip/) คุณจะพบหมายเลขยืนยันนี้ หากคุณต้องการติดต่อสายการบิน เจ้าหน้าที่สายการบินจำเป็นต้องใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อค้นหาการสำรองของคุณในระบบคอมพิเตอร์
20. > ฉันจะดูได้อย่างไรว่าเวลามีการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่ซื้อตั๋วไปแล้วหรือไม่
หากสายการบินเปลี่ยนเวลาของเที่ยวบิน สายการบินจะส่งข้อความไปยังระบบคอมพิวเตอร์กลาง ลิงก์ของเรา: https://www.sky-tours.com/trip/ เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบนี้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณได้ตลอดเวลา
21. > สายการบินสามารถยกเลิกเที่ยวบินของฉันหลังจากที่ซื้อตั๋วไปแล้วหรือไม่
สายการบินอาจยกเลิกเที่ยวบินแต่เป็นกรณีที่เกิดขึ้นน้อยมาก คุณสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ของเรา: https://www.sky-tours.com/trip/ ซึ่งคุณจะรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการสำรองที่นั่งของคุณตลอดเวลา
22. ใครจะเป็นผู้แจ้งให้ฉันรู้เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือเวลาบินมีการเปลี่ยนแปลง
ถือเป็นหน้าที่ของคุณเอง! เราไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ (เว้นเสียแต่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกระดับทอง เราจึงขอให้คุณตรวจสอบแผนการเดินทางของคุณให้บ่อยเท่าที่คุณจะสามารถทำได้ โดยสามารถดูได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงที่: https://www.sky-tours.com/trip/
23. ฉันต้องการยกเลิกเที่ยวบิน
ตั๋วส่วนใหญ่ที่จำหน่ายผ่านระบบออนไลน์เป็นตั๋วราคาพิเศษซึ่งไม่อนุญาตให้มีการขอรับเงินคืน (ไม่สามารถขอรับเงินคืน) หรือมีค่าธรรมเนียมกรณีมีการยกเลิกสูงมาก หากคุณไม่ได้รับความคุ้มครองจากความคุ้มครองกรณีมีการยกเลิกของเรา คุณสามารถส่งข้อความถึงเราผ่านระบบบริการช่วยเหลือ https://www.sky-tours.com/trip/ เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถรับเงินคืนได้หรือไม่หากยกเลิกเที่ยวบิน
24. ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
ตั๋วส่วนใหญ่ที่จำหน่ายบนอินเตอร์เน็ตมีนโยบายการเปลี่ยนแปลงที่เคร่งครัดมากหรือไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งสิ้น หากตั๋วของคุณสามารถเปลี่ยนได้ สายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงประมาณ 150 ดอลลาร์บวกส่วนต่างค่าโดยสารของราคาตั๋วปัจจุบันเทียบกับค่าตั๋วที่คุณได้ชำระไปก่อนหน้า หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลง กรุณาติดต่อเราผ่านฝ่ายสนับสนุนของเรา: http://www.sky-tours.com/support/
25. > เมื่อฉันต้องการสำรองที่นั่ง ระบบแจ้งว่า "มีการสำรองที่นั่งในแบบเดียวกันนี้อยู่แล้ว"
ข้อความดังกล่าวเป็นข้อความแจ้งเตือนเมื่อฐานข้อมูลของเราพบการสำรองที่นั่งแบบเดียวกัน หากไม่ได้เป็นเช่นนั้น คุณไม่จำเป็นต้องสนใจคำเตือนดังกล่าวและทำการสำรองที่นั่งต่อไป
26. ฉันชำระเงินสำหรับบริการกำหนดที่นั่ง บริการนี้มีวิธีการทำงานอย่างไร
หากคุณทำคำขอระบุที่นั่ง คำขอดังกล่าวจะถูกส่งไปยังสายการบินผ่านระบบสำรองที่นั่งภายในของเรา โดยเราจะส่งที่นั่งที่คุณต้องการ กล่าวคือ ริมทางเดินหรือริมหน้าต่าง จากนั้นสายการบินจะกำหนดที่นั่งตามที่คุณขอ คุณไม่สามารถเลือกหมายเลขที่นั่งหรือเลือกแถวที่นั่งได้ Skytours ไม่รับประกันการระบุที่นั่ง เนื่องจากเป็นเพียงบริการคำขอเท่านั้น
27. เช็คอินออนไลน์
สายการบินจำนวนมากอนุญาตให้คุณเช็คอินออนไลน์ได้ แต่โปรดทราบว่าหมายเลขสำรองการเดินทาง Worldspan ของเราไม่ใช่รหัสยืนยันของสายการบิน กรุณาดูข้อมูลได้ในการสำรองที่นั่งของคุณ ไปที่เว็บไซต์ https://www.sky-tours.com/trip/ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขการสำรอง (หมายเลขสำรองการเดินทางหรือ Trip Locator) และนามสกุลของคุณ ในแผนการเดินทางที่ปรากฏ คุณจะเห็นหมายเลขยืนยันของสายการบินที่คุณต้องใช้สำหรับเช็คอินออนไลน์
28. ฉันสำรองตั๋วแบบเที่ยวเดียวแต่กลับได้รับตั๋วแบบไป-กลับ
ระบบสำรองที่นั่งอันทันสมัยของเราใช้ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งเลียนแบบการทำงานของตัวแทนการเดินทางที่แท้จริงในการค้นหาค่าโดยสารและเที่ยวบินเชื่อมต่อที่ดีที่สุด หากคุณค้นหาค่าโดยสาร หากคุณกำลังค้นหาค่าโดยสารแบบเที่ยวเดียวแต่ค่าโดยสารดังกล่าวสูงกว่าแบบไป-กลับ ระบบของเราจะสำรองและออกตั๋วแบบไป-กลับแทน กรุณาใช้เฉพาะตั๋วขาออกและไม่ต้องสนใจตั๋วขากลับ ค่าโดยสารเที่ยวเดียวแบบพิเศษนี้ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้โดยเด็ดขาด!
29. ตั๋วไป-กลับแบบพิเศษคืออะไร
> ตั๋วไป-กลับแบบพิเศษคือตั๋วสองใบรวมอยู่ในชุดเดียวกัน เรามีข้อตกลงกับสายการบินในราคาต่ำพิเศษเป็นบางครั้ง การรวมตั๋วกับอีกเที่ยวบินหนึ่งทำให้เราสามารถมอบค่าโดยสารเครื่องบินในราคาที่ถูกกว่าให้กับคุณ เราทำเครื่องหมายตั๋วชนิดว่าโดยระบุว่า "ตั๋วไป-กลับแบบพิเศษ" และออกตั๋วอย่างน้อยสองใบสำหรับเที่ยวบินของคุณ
30. เพราะเหตุใดบนเว็บไซต์ของคุณจึงไม่มีหมายเลขโทรศัพท์
เรามีการจำหน่ายตั๋วทั่วโลกในภาษาต่างๆ มากกว่า 30 ภาษา บริการดังกล่าวมีค่าใช้จ่ายสูงมากและไม่สามารถปรับปรุงบริการลูกค้าของเราได้ เราต้องการได้รับการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านระบบบริการช่วยเหลือเกี่ยวกับตั๋วของเรา เนื่องจากเรามีสำนักงานทั้งในสหรัฐอเมริกาแถบชายฝั่งตะวันตกและในยุโรป เราจึงสามารถตอบสนองต่อการขอรับบริการช่วยเหลือได้ภายใน 8 ชั่วโมง (โดยทั่วไป) ของทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ( อาจมีความล่าช้าบ้างในช่วงเสาร์-อาทิตย์ กรณีที่คุณมีเรื่องเร่งด่วนเกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณ กรุณาโทรติดต่อสายการบินโดยตรงหรือโทรติดต่อหมายเลขฉุกเฉินของเราในช่วงวันจันทร์-ศุกร์เฉพาะในเวลาทำการปกติ: ยุโรป: +376 815 301 สหรัฐอเมริกา 408-520-7912
31. คุณแสดงราคารวมเพียงราคาเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว คุณเรียกเก็บเงิน 2 ครั้งโดยครั้งหนึ่งเป็นค่าตํ๋ว ส่วนอีกครั้งหนึ่งเป็นค่าธรรมเนียมการสำรองที่นั่ง
คุณซื้อตั๋วในสกุลเงิน US$, EUR, DKK, NOK หรือ SEK ทั้งนี้ เรามีข้อตกลงสำหรับพิกัดอัตราเฉพาะซึ่งสายการบินจะเรียกเก็บเงินค่าตั๋วในส่วนของตนจากคุณโดยตรงและเราจะเรียกเก็บเงินค่าตั๋วในส่วนของเรา แต่เมื่อนำเงินที่เรียกเก็บ 2 จำนวนนี้มารวมกันจะได้เท่ากับราคารวมที่เราแสดงให้คุณดูล่วงหน้า