Sorular

1. Yalnışlıkla iki kere rezervasyon yaptım
Problem değil, bunu görüyoruz ve rezervasyonlarından birini iptal edeceğiz. Aynı zamanda kredi kartınızda olan yüklemeyi de gerekirse geri alacağız.
2. Seyahat bulucusu, kayıt bulucusu veya rezervasyon numarası nedir?
Aslında hepsi aynısı, numara ve harflerden oluşan 6 haneli bir kombinasyon. Bu sizin rezervasyon kodunuz oluyor. Bu kod santral rezervasyon sistemi tarafından oluşturuluyor ve rezervasyonunuzun kimliğidir.
3. Bir faturaya ve sipariş ısbatına ihtiyacım var
https://www.sky-tours.com/trip/ websitesine girip, rezervasyon numaranız ve soy adınız ile giriş yapın. Yolculuğunuz belli ise yukarı sağ köşede 'fatura' linkini göreceksiniz. Buna tıkladığınızda faturanızı pdf olarak indirebilirsiniz.
4. Onay sayfamdan bir kopya istiyorum
https://www.sky-tours.com/trip/ websitesine girip, rezervasyon numaranız ve soy adınız ile giriş yapın. Yolculuğunuz belli ise yukarı sağ köşede onay sayfanızın kopyasını göreceksiniz. Buna tıkladığınızda onay sayfanızın kopyasını pdf olarak indirebilirsiniz.
5. Ebiletini görmek istedim fakat üzerine tıkladığımda biletimin işlemde olduğu yazıyr
Biletlier hemen kesmiyoruz. Müşteri hizmetimiz herşeyin doğru olduğunu kontrol ediyor, anca ondan sonra biletiniz kesiliyor. Bu işlem iş yüküne göre rezervasyon onayından sonra 3 ile 21 saat arası sürebilir.
6. Online Check in yapabilirmiyim?
Havayolları online check in destekliyorsa bunu havayolunun web sitesinden yapabilirsiniz. Bizim rezervasyon numaramız ile havayolunun ki farklı olabilir. Bu durumda havayolun doğrulama numarasını Ebiletinizin kopyasında bulabilirsiniz.
7. Bana yardımcı olur ve benim için rezervasyonu yapabilir misiniz?
Hayır üzgünüz, sadece bu sayfa üzerine online rezervasyon hizmeti veriyoruz www.sky-tours.com
8. Rezervasyonuma nereden göz atabilirim?
Buraya gidiniz: www.sky-tours.com/trip/ ve rezervasyon numaranızı ve yolcuların birinin soy adını giriniz. Şimdi rezervasyonunuzu görebilirsiniz. Biletleri kesildikten sonra (rezervasyondan 3-21 saat sonra), Ebilet numaralarını göster'e tıklayarak, Ebilet numaranızı alabilir ve yazdırabilirsiniz. Havayolu uçuş zamanınızı değiştirdi ise, bu da sayfada yansıtılacaktır.
9. Zamanın değiştiğini nasıl kontrol edebilirim?
Çok önemli! https://www.sky-tours.com/trip/ sayfasına girebildiğiniz kadar sık girin ve rezervasyon numaranız ile soy isminizi girerek, zamanın aynı kaldığına bakınız. Havayolu değişiklik yapar yapmaz bu sayfaya yansayacaktır.
10. Uçuş bileti transfer edebilir veya ismi değiştirebilirmiyim?
Hayır, isim değiklikleri mümkün değil. Biletin üzerinde isim ile pasaport veya kimlik kartında isimlerin uyuşması gerekiyor. Bilet bir kere kesildikten sonra isim düzeltmeleri de yapılamaz. Yolculuğu başka bir yolcu yapacak ise veya isim değiştirilmesi gerekiyor ise, tamamen yeni bir bilet alınmalı. Bu durumda eski biletin ücreti genellikle iade edilemiyor.
11. Havaalanında tekerlıklı sandalye yardımı talep edebilirmiyim?
Evet, bu çoğu uçuşlarda mümkün. İsteğinizi lütfen rezervasyon onayından sonra bu sayfadan yapın: http://www.sky-tours.com/support/
12. Özel yemek isteğinde bulunabilirmiyim?
Evet, rezervasyon işlemi esnasında veya ondan sonra bu istekte bulunabilirsiniz: http://www.sky-tours.com/support/. Çoğu uluslar arası uçuşlar ücretsiz yemek hizmeti veriyor.
13. Bir uçak bileti aldım ve ardından rezervasyon numaram geldi. Kredi kartıma ne yaman yüklenilecektir?
Kredi kartınıza rezervasyondan 24 saatten sonra yüklenilecektir.
14. Rezervasyon numarası aldım. Rezervasyonum onaylandın mı?
Uçuş biletiniz rezervasyon numarasını aldıktan sonra kesilecektir. Bu 3 ile 24 saat arasında sürer. Bilet kesildikten sonra sipariş işlemi tamamlanmıştır. Bilet kesildikten sonra size email geleceketir, fakat aynı şekilde bu linke girerek statüye bakabilirsiniz https://www.sky-tours.com/trip/
15. Havayolu referansı veya Havayolu doğrulama numarası ne oluyor?
Havayolu referans (doğrulama numarası) havayoluna ait rezervasyon numarası. Havayolu ile iletişime geçtiğinizde daha hızlı bir işlem için bu numarayı verin. Uçuşunuza bakarak bu numarayı bulabilirsiniz. https://www.sky-tours.com/trip/
16. Yalnız seyahat eden yolculuk
Evet, havayolu bazı durumlardan çocuklara yalnız yolculuk etmelerini müsade ediyor. Genel bilgi için lütfen bu sayfaya bakın: www.sky-tours.com/info/children_traveling_alone Fakat aynı zamanda havayolu websitesine bakın. Her havayolun farklı kuralları olabilir.
17. Rezervasyon yapıp çok sonra ödemeyi yapabilirmiyim?
Hayr, rezervasyondan hemen sonra kedi kartınız onaylanması gerekiyor.
18. Biletim kesildikten sonra uçuş saatin değişikliğini nereden öğrenebilirim?
Uçuş zamanı değişir iste, santral bilgisayar sisteme bir mesaj geliyor. Linkimiz: https://www.sky-tours.com/trip/ doğrudan sistem ile bağlı, dolayısı ile uçuşunuz hakkında en son bilgileri buradan görebilirsiniz.
19. Rezervasyonu yaptığımda hata yaptım.
Bunu hemen değiştirirseniz sorun değil. Rezervasyonunuz ve bilet kesimi arasında bir zaman süresi var, bu süre esnasında uçuşunuz ücretsiz iptal edilebilir. Mesajınızı buradan aldığımızda: http://www.sky-tours.com/support/ rezervasyonuzu iptal edeceğiz. LÜTFEN BİZE EMAIL YOLLAMAYIN! SADECE DESTEK TICKET SİSTEMİMİZ İLE ÇALIŞIYORUZ!
20. Biraz kafam karışık, Seyahat Belirleme, Rezervasyon Numarası, Havayolu Onay Numarası bunlar nedir
Seyahat belirleme 6 haneli bir kombinasyon kodudur. Bu kod santral rezervasyon sistemi tarafından veriliryor. Aynı zamanda bu numara Sky-Tours da olan rezervasyon numaranız. Havayolları size farklı bır rezervasyon numarası veriyor. Siparişinize bakarsanız (https://www.sky-tours.com/trip/) bu numaray bulabilirsiniz. Havayolu ile iletişime geçmek istediğinizde bu numarayı verirseniz, size daha çabuk yardımcı olabilirler.
21. Havayolu uçuş siparişimi iptal edebilirmí?
Bazı durumlarda havayolları bileti iptal edebilirler. Bu sayfaya giderek: https://www.sky-tours.com/trip/ her zaman rezervasyonuzun statüsünü takip edebilirsiniz.
22. Uçuşum iptal olduğunda veya değiştiğinde bana kim haber verecek
Bu sizin yükümlüğünüz altında! Haber verme gibi bir hizmetimiz yok (Gold üyeleri haricinde). Bu yüzden size 24/7 saat boyunca hizmet sağlayan web sitemizi kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz: https://www.sky-tours.com/trip/
23. Biletimi iptal etmem gerekiyor
Biletlerin çoğu online satılıyor ve özel indirimli fiyatlardan satılıyorlar, bu yüzden bunun ücret iadesi genellikle mümkün olmuyor veya iptal etme ücreti çok pahallı. İptal korumamızın altında değilseniz, bize destek sistemimizden haber göndermelisiniz https://www.sky-tours.com/trip/
24. Uçuşumu değiştirmem gerekiyor
Çoğu biletlerde değişim mümkün değil veya değiştirilemiyor. Eğer biletiniz değişmesi gerekiyor ise, havayolları 150$ civarında bir ücret karşılığı ve bugünün fiyat ile orijinal olarak ödediğiniz fiyatın farkını ödemeniz gerekebilir. Biletinizi değiştirmek istiyorsanız, lütfen bizimle irtibata geçiniz: www.sky-tours.com/ticket/
25. Rezervasyonu yapmak istediğimde sistem benzer bir rezervasyonun mevcut olduğunu söylüyor
Veritabanında benzer bir rezervasyon bulunduğunda bu hata çıkıyor. Eğer böyle bir durum yok ise, bu mesajı yok sayıp rezervasyonunuza devam ediniz.
26. Koltuk numaram için para ödedim, bu nasıl çalışıyor?
Eğer koltuk istiyorsanız, bu bilgi rezervasyon sistemimizde havayoluna gönderiliyor. Onlara ilettiğimiz tercihler: Koridor veya cam. Ondan sonra havayolu istediğiniz koltuğu size ayırıyor. Koltuk numaranızı veya sıra seçmeniz mümkün değil. Skytours bunu garanti etmiyor bu sadece bir istektir
27. Online Check In
Çoğu havazolları size Online Check in yapmanızı sağlıyr. Fakat Worldspan Trip Locator'in onay kodu olmadığını unutmayınız. Lütfen rezervasyonunuza bakınız. https://www.sky-tours.com/trip/ websitesine girip rezervasyon numaranızı ve soy adınızı giriniz. Uçuşunuzda havayolun doğrulama numarasını göreceksiniz, girmeniz gerekende bu numaradır.