QUY TẮC VÀ QUY ĐỊNH

HỦY

Tùy theo loại vé, hãng hàng không có thể không cho phép hủy vé. Vé giá rẻ nhất thường không được phép thay đổi gì và phí hủy là 100% giá vé. Hơn nữa, phí dịch vụ đã thanh toán cho Sky-tours để đặt trước sẽ không được hoàn lại vì bất kỳ lý do gì. Quý vị có thể yêu cầu hoàn tiền chừng nào biểu giá của hãng hàng không cho phép, phí xử lý hoàn tiền là $50/40EUR cho mỗi vé và phí này là do SKy-tours thu, cộng với phí hoàn tiền khác do hãng hàng không quy định. Để yêu cầu hủy vé, vui lòng mở một yêu cầu hỗ trợ tại đây http://www.sky-tours.com/support/open.php hoặc gửi email tới support@sky-tours.com

THAY ĐỔI

Nói chung hãng hàng không sẽ thu phí để thực hiện các thay đổi trên vé. Cùng với các phí này, Sky-tours thu thêm phí xử lý $50/40EUR mỗi người. Tuy nhiên chúng tôi muốn nhắc quý vị rằng tùy theo loại vé, hãng hàng không có thể không cho phép thay đổi thông tin trên vé. Để yêu cầu hủy vé, vui lòng mở một yêu cầu hỗ trợ tại đây http://www.sky-tours.com/support/open.php hoặc gửi email tới support@sky-tours.com

GIẤY TỜ DU LỊCH

Để được bay, quý vị cần cung cấp các giấy tờ bản chính theo yêu cầu (hộ chiếu, chứng minh thư, visa, v.v...). Cùng với hộ chiếu, một số nước còn yêu cầu visa.

Các cơ quan hành chính cụ thể sẽ thông báo cho quý vị các thủ tục cần làm để nghỉ lại mà không gặp rắc rối (hộ chiếu, visa và vắc-xin). Trách nhiệm của quý vị là tuân thủ theo các thủ tục đó. Quý vị không thể yêu cầu hoàn tiền nếu quý vị bị từ chối cho lên máy bay vì chưa trình ra các giấy tờ theo yêu cầu (hộ chiếu, visa, chứng nhận đã tiêm vắc-xin,v.v...). Trách nhiệm của hành khách là chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi.

VÉ ĐIỆN TỬ

Một vé điện tử hay e-ticket sẽ được ghi lại trực tiếp trong máy tính của hãng hàng không. Chúng tôi sẽ không gửi vé in cho quý vị mà sẽ gửi một đường dẫn tới vé điện tử trong trường hợp quý vị muốn in vé ra. Quý vị chỉ cần tới sân bay cùng với các giấy tờ bản chính theo yêu cầu (chứng minh thư hoặc hộ chiếu) cũng như mã số đặt trước của quý vị, và tới quầy làm thủ tục của hãng hàng không để lấy thẻ lên máy bay.

THAY ĐỔI LỊCH TRÌNH

Tất cả các hãng hàng không sẽ định kỳ điều chỉnh lịch trình bay của họ. Trách nhiệm của hành khách chỉ là kiểm tra giờ bay và xác nhận lại đặt trước trong vòng 72 tiếng trước khi khởi hành. Tại bất kỳ thời điểm nào, quý vị phải kiểm tra tình trạng đặt chỗ qua đường dẫn trong email xác nhận của mình hoặc sử dụng trang web của chúng tôi, quý vị cần có mã số đặt chỗ và họ trong phần thông tin đặt trước. Nếu chuyến bay của quý vị có bất kỳ thay đổi gì, thì chúng tôi yêu cầu quý vị liên hệ với trung tâm hỗ trợ 24/365 của chúng tôi để được trợ giúp. Sky-tours sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý vị bị lỡ chuyến bay do hãng hàng không thay đổi lịch trình.

TÊN ĐẶT TRƯỚC

Tất cả đặt trước phải theo tên của (những) người đi - không phải biệt danh. Trong du lịch quốc tế tên trong đặt trước phải CHÍNH XÁC như trong hộ chiếu của người đi. Không thể thay đổi tên: chúng tôi sẽ hủy vé và phát hành vé mới theo yêu cầu. Thủ tục này có thể dẫn tới việc mất toàn bộ số tiền đã thanh toán cho vé ban đầu, và trong trường hợp tốt nhất là chỉ phải trả phí hủy và phí xử lý của hãng hàng không và phí của Sky-tours. Một khi đã qua ngày khởi hành, vé chưa sử dụng cũng không còn giá trị.

BỐ TRÍ CHỖ NGỒI và SUẤT ĂN

Yêu cầu về bố trí chỗ ngồi và suất ăn đặc biệt sẽ được chuyển tới hãng hàng không, nhưng chúng tôi không bảo đảm. Chỗ ngồi cho tất cả các hành khách bay cùng nhau sẽ được chọn tự động và xếp cạnh hành khách ban đầu, tùy theo tình trạng chỗ ngồi hiện có tại thời điểm yêu cầu.

ĐIỂM ĐẾN KHI DU LỊCH

Hầu hết các chuyến đi, bao gồm đi tới các điểm đến quốc tế, sẽ hoàn thành mà không gặp sự cố gì, việc đi tới một số các điểm đến nhất định có thể có nhiều rủi ro hơn so với các điểm khác. Sky-tours luôn thuyết phục khách hàng xem xét các lệnh cấm, cảnh báo, thông báo và lời khuyên về du lịch do Chính phủ Hoa Kỳ phát hành trước khi đặt chuyến đi tới các điểm đến quốc tế. Thông tin về điều kiện của hàng loạt các quốc gia và mức độ rủi ro khi đi tới các điểm đến quốc tế cụ thể có thể tìm thấy tại www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov,www.treas.gov/ofac and www.customs.gov.

Khi đề nghị một số điểm đến quốc tế cụ thể, Sky-tours không thể hiện hoặc bảo đảm rằng việc du lịch tới các điểm đó là phù hợp hoặc không có rủi ro gì, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại hay mất mát gì có thể xảy ra theo đó.

THANH TOÁN

Sky-Tours chấp nhận thẻ Visa, MasterCard và thẻ tín dụng American Express tại hầu hết các nước, tại hầu hết các nước, quý vị có thể lựa chọn thanh toán bằng tài khoản Bitcoin hay tài khoản Ngân hàng của mình. Vé luôn được thanh toán bằng đồng Euros hoặc Đô la Mỹ và tính cho khách hàng theo đồng tiền họ chọn trên trang web. Sky-tours không kiểm soát phí/lệ phí đổi tiền từ ngân hàng của khách hàng.