Lentoyhtiöt eivät välttämättä salli peruutuksia. Halvimmat hinnat eivät yleensä salli muutoksia, ja peruutusmaksu on 100 % lipun hinnasta. Lisäksi Sky-toursille varauksesta maksettuja palvelumaksuja ei korvata mistään syystä. Hyvitys on mahdollinen, mikäli lentoyhtiön lipputyyppi sallii sen. Tämän lisäksi Sky-tours veloittaa palautuksen käsittelymaksun, joka on 50 EUR per lippu, sekä lentoyhtiön perimät muutoskulut. Voit pyytää peruuttamista osoitteessa http://www.sky-tours.com/support/ tai lähettämällä sähköpostia support@sky-tours.com
Lentoyhtiöt veloittavat muutoksista yleensä lisämaksun. Näiden maksujen lisäksi Sky-tours veloittaa 50 EUR käsittelymaksun per henkilö. Muistutamme kuitenkin, että lentoyhtiö ei välttämättä salli muutoksia. Voit pyytää peruuttamista täältä http://www.sky-tours.com/support/ tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@sky-tours.com
Tarvitset matkalle mukaan virallisen matkustusasiakirjan (passi, henkilökortti, viisumi jne.). Jotkut maat vaativat passin lisäksi myös viisumin.
Suurlähetystöt antavat lisätietoja dokumenteista, joita tarvitset maahan saapumiseen (passi, viisumi ja rokotteet). Sinun vastuullasi on noudattaa näitä sääntöjä. Et voi pyytää korvausta, jos sinulta evätään pääsy lennolle, koska et ole esittänyt vaadittuja asiakirjoja (passi, viisumi, rokotustodistus jne.). Matkustajan velvollisuus on järjestää matkalle tarvittavat asiakirjat.
Sähköinen lippu eli e-lippu tallennetaan suoraan lentoyhtiön järjestelmään. Sinulle ei lähetetä tulostettua lippua, vaan linkki sähköiseen lippuun, josta voit halutessasi tulostaa sen. Lentokentällä tarvitset vain vaaditun matkustusasiakirjan (henkilökortti/passi) sekä varausnumeron, jolla pääset tekemään lähtöselvityksen.
Lentoyhtiöt muuttavat säännöllisesti aikataulujaan. Matkustajan vastuulla on tarkistaa lentoajat ja vahvistaa muuttuneet varaukset 72 tunnin kuluessa lähdöstä. Matkustajan on tarkistettava varauksesi tila vahvistusviestissäsi olevan linkin kautta tai käyttämällä verkkosivustoamme. Kirjautumista varten tarvitset varausnumerosi ja sukunimesi. Jos lentoon on tullut aikataulumuutoksia, sinua pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Sky-tours ei ole vastuussa myöhästyneistä lennoista, jotka johtuvat lentoyhtiöiden aikataulumuutoksista.
Kaikki varaukset on tehtävä matkustavan henkilön nimissä - lempinimiä ei saa käyttää. Ulkomaanmatkoissa nimen on oltava täsmälleen sellainen kuin se näkyy matkustajan passissa. Nimen vaihtaminen ei ole mahdollista, vaan lippu tulee perua ja matka tulee ostaa uudestaan. Näissä tapauksissa matkustaja saattaa menettää maksetut rahat. Joissain tapauksissa tilanteessa peritään vain lentoyhtiön peruutus- ja käsittelymaksut sekä Sky-toursin palvelumaksu.
Istumapaikat ja erityisateriapyynnöt välitetään lentoyhtiöille, mutta niitä ei voida vahvistaa ennakkoon. Kaikkien yhdessä matkustavien matkustajien paikat valitaan automaattisesti ja ensisijaisesti istumapaikat sijaitsevat lähekkäin satavuudesta riippuen.
Vaikka suurin osa matkakohteista on turvallisia, tiettyihin kohteisiin voi liittyä suurempi matkustusriski kuin muihin. Sky-tours kehottaa matkustajia tarkistamaan Yhdysvaltain hallituksen antamat matkustuskiellot, varoitukset, ilmoitukset ja neuvot ennen kuin varaat matkan kansainvälisiin kohteisiin. Tiedot eri maiden olosuhteista ja tiettyihin kansainvälisiin kohteisiin matkustamiseen liittyvistä riskeistä löytyvät osoitteesta www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov,www.treas.gov/ofac and www.customs.gov.
Sky-Tours ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista tai menetyksistä, vaikka matka suuntaisi riskialueiden kohteisiin.
Sky-Tours hyväksyy maksutapana Visa-, MasterCard- ja American Express -luottokortit. Useimmissa maissa sinulla on mahdollisuus maksaa myös Bitcoineilla sekä tilisiirtona. Liput maksetaan aina euroina tai Yhdysvaltain dollareina ja veloitetaan asiakkaalta verkkosivustolla valitulla valuutalla. Sky-tours ei ole vastuussa pankkien valuuttakursseista tai muista mahdollisista lisämaksuista.