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EL SITIO

Le damos la bienvenida (el "usuario" o "usted") a nuestro sitio web (este sitio web www.sky-tours.com y sus subsitios, sitios web de nuestros afiliados, colectivamente el "Sitio"). El Sitio es administrado por Big Sky Grup SAU, Avda Sant Antoni 38 La Massana, Andorra. Con nñumero de registro tributario L-708532-S y número IATA. 78231005. Los productos y servicios disponibles en el Sitio son proporcionados por proveedores de servicios calificados.

BIG SKY GRUP SAU es una Agencia de Viajes acreditada y miembro de IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). También somos miembros de ASTA (Sociedad Estadounidense de Agentes de Viajes), miembros de DRV (Deutscher Reiseburo Verband) y miembros de SRF (Svenska Resebyråföreningen).

Al utilizar el Sitio, usted manifiesta su acuerdo vinculante de estos Términos. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar, modificar, añadir, o eliminar estos Términos total o parcialmente en cualquier momento. Por favor, revise cambios en estos Términos periódicamente. Su uso continuado del Sitio después de que se hayan producido cambios en estos Términos (incluyendo nuestra "Política de privacidad") constituye su aprobación vinculante de dichos cambios.

Además, podremos cambiar el contenido del Sitio total o parcialmente, incluyendo, pero no limitándose a los productos, programas, y/o servicios descritos u ofrecidos por el Sitio, sin aviso ni responsabilidad alguna.

DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIAS

Todo el material y contenido del Sitio, incluyendo, pero no limitándose a imágenes, ilustraciones, texto, secuencias de audio, y secuencias de vídeo, está protegido por, o consiste en, derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, y/o otros derechos sobre la propiedad intelectual ("Propiedad intelectual"). La Propiedad intelectual está regida y protegida por leyes europeas / americanas y de nivel mundial sobre los derechos de autor, marcas registradas, y/o otras leyes sobre la propiedad intelectual, así como disposiciones de tratados, leyes sobre la publicidad y privacidad, y regulaciones y estatutos sobre la comunicación. La Propiedad intelectual es de nuestra propiedad o está controlada por nosotros o por terceros que nos han autorizado el uso de su Propiedad intelectual o el derecho a comercializar sus productos y/o servicios (en conjunto, los "Proveedores").

La Propiedad intelectual es proporcionada únicamente para su uso personal y no comercial. Usted acuerda atenerse a todos los avisos adicionales de derechos de autor, información, o restricciones contenidas en cualquier material o contenido del Sitio. Usted puede descargar cualquier Propiedad intelectual únicamente para su uso personal y no comercial, de forma coherente con estos Términos, con la condición de que mantenga todos los derechos de autor y otros avisos contenidos en dicha Propiedad intelectual. Usted no puede copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir, distribuir y/o explotar ninguna Propiedad intelectual de ninguna manera (incluyendo por email u otros medios electrónicos) sin nuestro previo consentimiento por escrito o sin el de los Proveedores. La modificación de cualquier Propiedad intelectual o el uso de cualquier Propiedad intelectual para cualquier otro propósito es una infracción de los derechos de autor, derechos de marca registrada, y otros derechos sobre la propiedad. El uso de cualquier Propiedad Intelectual en cualquier otro sitio o entorno de ordenadores conectados en red, o el uso no autorizado de enlaces al Sitio, está prohibido por estos Términos.

Todo el software, aplicaciones, y módulos (en conjunto, "software") utilizado en el Sitio es de nuestra propiedad o nos ha sido autorizado por terceros ("Proveedores de software", junto con los Proveedores, los "Proveedores"). Usted no puede reproducir, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados, desensamblar o decompilar, vender, arrendar, distribuir, alquilar, ceder, transferir, o modificar ningũn software del Sitio.

Las leyes europeas / americanas controlan la exportación de productos e información. Usted acuerda cumplir con tales restricciones y no exportar ni reexportar la Propiedad intelectual a países o personas prohibidas por las leyes europeas / americanas de control de exportación. Mediante el uso, copia, o descarga de cualquier parte de la Propiedad intelectual, usted declara que usted no se encuentra en un país donde tal exportación está prohibida; que usted no está en la Lista de órdenes Denegadas del Departamento de Comercio de EE.UU. ni en la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados y Personas Bloqueadas por el Departamento del Tesoro de EE.UU.; y que usted no está proporcionando acceso a la Propiedad intelectual a ninguna persona en dicha situación.

PROTECCIÓN DE DATOS

Sky-tours cumple con las directrices de la Legislación andorrana en materia de Protección de Datos de carácter personal (Llei qualificada 15/2003, de 18 de diciembre y Reglamento de la Agencia Andorrana de Protección de Datos, de 9 de junio de 2010) y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Sky-tours, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Sky-tours informa que da cumplimiento a las Leyes andorranas 12/2013, de 13 de junio, del comercio; 13/2013 de 13 de junio, de competencia efectiva y protección del consumidor; y, 20/2014, de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Además de lo anterior, Sky-tours también cumple con el Reglamento de Protección de Datos GDPR de la Unión Europea.

INFORMACIÓN ENVIADA POR LOS USUARIOS

El contenido que usted nos envía, entre nosotros, ya sean emails, formularios, mensajes, ideas, y/o sugerencias, se convierte en nuestra única propiedad y es transmitida a su único riesgo. Por la presente usted declara y garantiza que usted es el propietario o que usted posee los derechos para enviarnos lo anteriormente mencionado. Nosotros responderemos a las preguntas realizadas al servicio de atención al cliente de acuerdo con nuestra "Política de privacidad".

Está terminantemente prohibido que usted cargue al Sitio cualquier material que contenga cualquier virus, gusano, "troyano", bomba lógica, o similares elementos contaminantes o destructivos. Los infractores podrán ser procesados hasta el grado máximo de la ley.

TECNOLOGÍA PARA EL MEJOR PRECIO

Nuestro motor de reservas de tecnología punta utiliza una inteligencia artificial que imita la búsqueda de un verdadero agente de viajes para encontrar el mejor precio y conexión. Nuestro personal conocimiento y experiencia de más de 30 años en la emisión de billetes están implementados en esta nueva tecnología automatizada. En ocasiones, dividimos el viaje en un determinado punto y unimos dos tarifas aéreas individuales o utilizamos algún creativo algoritmo para conseguirle un precio más barato. Además, si usted está buscando una tarifa aérea de ida, y el precio es superior al del viaje de ida y vuelta, nosotros le mostraremos, reservaremos y emitiremos un viaje de ida y vuelta en el que usted sólo utilizará el billete de salida.

Actualizamos y mejoramos nuestro sistema continuamente y estamos orgullosos de tener el motor de reservas más avanzado de Internet.

EMISIÓN DE BILLETES Y CARGOS

Realizamos el cargo en la moneda que haya seleccionado.  Ofrecemos 59 monedas, si su moneda no figura en la lista, realizaremos el cargo en euros europeso (EUR).

En determinadas circunstancias, los clientes que realicen transacciones con tarjetas de pago transfronterizas pueden estar sujetos a tarifas adicionales aplicadas por el emisor de la tarjeta local. Cualquier consulta relacionada con estas tarifas de tarjeta de crédito debe ser consultada con el emisor de la tarjeta.

VUELOS 

Solicitamos y sugerimos a todos nuestros clientes que reconfirmen su horario de vuelo 24 horas antes de la salida. Las aerolíneas pueden cambiar o cancelar el programa de vuelo debido a razones de seguridad, Sky-tours.com no tiene control sobre las operaciones de vuelo y no será responsable de ninguna pérdida que pueda ocurrir por la acción de las aerolíneas.
Algunas líneas aéreas no ofrecen reembolso cuando el cambio es de hasta 90 minutos, todos los cambios mayores a 90 minutos están sujetos a la aceptación del pasajero y pueden ser rechazados para reclamar el reembolso de los vuelos afectados.
En caso de que tenga más de una aerolínea involucrada en su itinerario, las diferentes aerolíneas no se responsabilizarán por la cancelación / cambios realizados por otros transportistas, incluso si el viaje total se reserva conjuntamente o la conexión se efectúa. Se pueden aplicar las reglas generales de tarifas del transportista no afectado.
Sky-tours.com como su agencia de reservas seguirá las reglas de la aerolínea y no será responsable del costo aplicado por la otra compañía en esta situación.

CANCELACIONES Y CAMBIOS DE HORARIO

En el caso de que las compañías aéreas de bajo coste estén incluidas en la búsqueda de vuelos, buscaremos en la base de datos de aerolíneas de bajo coste y, si decide comprar, procesaremos la reserva en su nombre con la línea aérea directamente. Su contrato será con la aerolínea de bajo costo correspondiente y también estará sujeto a sus términos y condiciones. Generalmente los billetes de avión de bajo coste son estrictamente no reembolsables y no se pueden hacer cambios. Sin embargo, hay algunas aerolíneas que aplican una política de cancelación y reembolso menos restrictiva a sus clientes.
Si necesita cancelar su vuelo o hacer cambios, por favor contacte directamente a la aerolínea, ya que en nuestro servicio sólo le proporcionamos el servicio de comparación, reserva y pago.

Todos los términos y condiciones de cada Aerolínea se aplican a cada parte de su itinerario.
Las aerolíneas de bajo coste también pueden cobrar honorarios adicionales por equipaje facturado, check-in en el aeropuerto, asientos preferidos, entretenimiento durante el vuelo (si está disponible), comida, bebida y aperitivos, etc. Los cargos por estos servicios adicionales no están incluidos en el precio de su billete, a menos que se indique explícitamente lo contrario. No todos los detalles sobre tales cargos pueden estar siempre disponibles al realizar su reserva. Por esta razón, debe revisar su franquicia de equipaje, etc. visitando el sitio web de la aerolínea. No nos hacemos responsables de los costes adicionales incurridos y le aconsejamos que se ponga en contacto con la línea aérea correspondiente para añadir servicios adicionales y verificar los gastos

ASISTENCIA GRATUITA PARA HACER EFECTIVOS LOS DERECHOS COMO PASAJERO

Nos registramos con un servicio de protección de terceros para hacer valer su derecho a compensación. En caso de demora o cancelación de un vuelo, AirHelp lo alertará y le ofrecerá que lo represente y reclame una compensación de la (s) línea (s) aérea (s).

Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta proporcionar sus datos de contacto a la compañía AirHelp Limited, una compañía constituida en Hong Kong con domicilio social en 9B Amtel Building, 148 Des Voeux Road Central, Central, Hong Kong (CB No. 1926223 , BR No. 61625023-000) que puede contactarlo con la oferta de sus servicios relacionados con los Servicios de aplicación.

En caso de que no desee recibir nuestros Servicios de aplicación, infórmenos y dejaremos de proporcionarlos. En caso de que no recibamos su aviso no estando de acuerdo con su disposición dentro de los 30 días a partir de la ocurrencia de la situación que le da derecho a la reclamación, entendemos que desea que le proporcionemos estos servicios y en consecuencia comenzará la recuperación de la reclamación contra el Portador (es).

GARANTÍA DE LA TARIFA

La tarifa no está garantizada hasta que se emita el billete. Con el fin de garantizar la autenticidad del modo de pago utilizado, tomamos algunas medidas de verificación y evitamos cualquier actividad fraudulenta en nuestro sitio web.

Las aerolíneas tienen todos los derechos para vender sus billetes en todo el mundo y esto puede ocasionar que en algún momento durante el procedimiento de verificación la tarifa ya no esté disponible.

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Última actualización: May 2018